scanjet 2600 fn1扫描仪在WIN11系统驱动异常

[new菜鸟]

         WIN10安装驱动后可以正常使用。WIN11安装后打开HPSCAN软件，提示找不到设备，用WINDOWS自带扫描组件可以扫描，检查发现设备管理器有两个扫描仪，一个是HP SCANJET PRO 2600 FN1，驱动版本是2006年的，驱动提供商是MICROSOFT；另一个是HP SCANJET PRO 2600 FN1(USB)，驱动版本2025年，驱动提供商是HP.如果禁用前者，HPSCAN就能正常使用，但有时候禁用也禁用不了，两个设备会互相代替，设备管理器会不停自动刷新，并且频繁出现USB端口连接和断开的系统提示音，甚至扫描仪会出现奇怪的滚轮响并且抖动，当只存在一个设备时就不会有奇怪抖动。就算卸载了官网下载来的扫描仪驱动，也只是HP SCANJET PRO 2600 FN1(USB)这个设备不再出现，不带(USB)的那个设备仍然存在，如果手动卸载不带USB的那个FN1设备，刷新一下系统又会自动安装，就算在系统属性关闭自动安装驱动，仍然会这样。就算禁用不带USB的那个FN1设备，重启扫描仪或者重启计算机后，有时又会继续出现并且自动启用了。而且2600 FN1的属性里面的ID是兼容ID,2600 FN1(USB)才有硬件ID.看样子是WIN11会自动为扫描仪安装一个兼容驱动，导致和真正驱动冲突。就算重装系统也一样，无论安装时接不接USB线都会那样，WIN10不会那样，WIN11试验过很多次都会那样。这个故障的原理是什么，该怎么解决？

[双鱼座鲨鱼]

您好

从问题描述来看，可能和通讯质量有关。

请先先扫描仪连接到电脑的usb2.0端口上，重新安装驱动重新测试。

如果问题依旧，有条件可以换一条1米左右的usb线后再重新测试，谢谢。

[new菜鸟]

2.0或者3.0的USB接口都试过，线也换过，都没有变化。唯一能导致变化的就是WIN10还是WIN11。WIN11系统会自动安装一个兼容驱动，导致兼容驱动有时候把正式驱动顶掉，有时候禁用2600 FN1设备后，2600FN1USB设备才能出现，有时候两个一起出现，有时候轮流出现顶来顶去。刚买这扫描仪的时候我用AMD芯片组主板，后来我甚至另外买了一台计算机，用INTEL芯片组主板，仍然有这个问题。

[双鱼座鲨鱼]

您好

从问题描述来看，应该是和win11系统识别扫描仪有关。

建议联系当地维修中心具体检测设备。

（可尝试升级设备固件后重新测试）

[new菜鸟]

我已经探索出修复的办法了。我只是好奇为什么别人没问过这个问题。

[双鱼座鲨鱼]

win11连接usb设备，多数情况下都与通讯有关。

可以分享您的方法，以便帮助到更多用户，谢谢。