sequoia 15.3.2 系统下扫描仪显示不可用

无法扫描0325 · ‎2025-04-21

USB连接下，点击扫描就显示这种页面。

请问HP的打印机在MAC系统下是否无法使用。

双鱼座鲨鱼 · ‎2025-04-21

您好

请问设备和电脑是通过usb线直接连接的吗？

打印功能是否正常？

谢谢

我是HP员工。
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无法扫描0325 · ‎2025-04-21

您好

打印功能一切正常，是通过USB直接连接的。软件是下载的HPSMART。

双鱼座鲨鱼 · ‎2025-04-21

您好

请下载并安装hp easy start尝试配置设备并测试打印/扫描，谢谢。

hp easy start下载链接：

我是HP员工。
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无法扫描0325 · ‎2025-04-21

您好，

请问您提供的软件mac系统可以用吗？

无法扫描0325 · ‎2025-04-21

您好，

在USB连接下，显示找不到设备。这个还有什么解决方法吗？

双鱼座鲨鱼 · ‎2025-04-22

您好

建议配置打印机无线，打印机和电脑通过无线方式连接后，重新测试。

谢谢

我是HP员工。
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