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高才生
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手机安装了hp smart,打印机1188w也接入到本地网络,但是hp smart添加打印机时搜索不到打印机是怎么回事,求解决方案

Android 9.0 Pie

打印机型号1188w,手机无线连线,按照操作视频已经将打印机接入本地网络,打印机界面WiFi显示已连接,但是手机下载hp smart及服务插件之后,添加打印机时始终搜索不到打印机,求解决方案

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惠普支持工程师
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手机安装了hp smart,打印机1188w也接入到本地网络,但是hp smart添加打印机时搜索不到打印机是怎么回事,求解决方案

您好

请在打印机就绪时,按打印机控制面板上的 (菜单)...按钮,选择Network > Network 配置,网络配置报告,ok。

然后请将打印出的配置页发图片给我,以便确认问题,谢谢。


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高才生
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手机安装了hp smart,打印机1188w也接入到本地网络,但是hp smart添加打印机时搜索不到打印机是怎么回事,求解决方案

1,网络配置请打开附件参考,
2,另外我的台式电脑是window10系统,下载HP SMART安装之后,打开之后界面一直显示如附件“smart”所示,反复卸载安装之后仍然是这样的,是怎么回事怎么解决?
w10安装后的HPS界面w10安装后的HPS界面网络配置网络配置
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手机安装了hp smart,打印机1188w也接入到本地网络,但是hp smart添加打印机时搜索不到打印机是怎么回事,求解决方案

您好

1 一定要保证手机和打印机在同一个网络环境下,手机通过hp smart添加打印机。

建议手机端重装hp smart,重新测试。

有条件可以换其它手机测试。

2 请在电脑上打开internet选项,取消前项前面的√号后,重新测试即可。

_0-1701314482314.png

谢谢

 

 


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高才生
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手机安装了hp smart,打印机1188w也接入到本地网络,但是hp smart添加打印机时搜索不到打印机是怎么回事,求解决方案

按照给出的建议做了尝试,仍然没有解决

1,手机打印机在同一个无线网络下,卸载重新安装,使用其他的华为手机按照hp smart之后还是添加不了打印

 

机,搜索不到打印机,界面如下

ac1c27b2-3e72-49d6-b9b6-e8f45b21c8ee.jpg

 2internet 设置之后,还是和以前一样。没有什么变化。

无法解决,需要远程求助解决

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手机安装了hp smart,打印机1188w也接入到本地网络,但是hp smart添加打印机时搜索不到打印机是怎么回事,求解决方案

您好

手机:

有条件可以换一部手机测试。

注:手机和电脑需要在同一个网络环境中。

如仍有问题,请提供操作截图。

电脑:如果调整internet选项无效,建议电脑端重新安装打印机完整版驱动。

然后,再重新打开hp smart测试,如仍有问题,请更换其他电脑测试,谢谢。


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