手机和电脑hp smart 无法链接HP1188w打印机

[a木]

新买的1188W打印机，电脑和手机都安装了hp smart软件， 电脑可以连接上打印机，但是无法绑定到HP的账号中，电脑的IP：192.168.2.13；手机的hp smart是一致搜索不到打印机，手机IP:192.168.2.36;打印机的IP:192.168.2.37

[鱼柏卡]

您好！

麻烦在手机浏览器网址栏输入打印机IP测试能否打开打印机EWS，

请问手机是安卓还是苹果系统

[a木]

我苹果手机和安卓手机都试过，没法解决问题，路由器重启过，手机上的HP SMART软件也重装过，用我家里的网络链接打印机的IP显示这样一个状态

[鱼柏卡]

您好！

从您发的界面看，网页正在打开，连接应该是正常的，

如果仅使用打印功能苹果手机可以直接打印，安卓建议下载hp打印服务插件，在相册中打印图片，wps office软件打印文档。

如果需要hpsmart使用其他功能，建议手机系统更新到最新再重新下载安装hp smart试试看，谢谢！

[a木]

现在是安卓和苹果手机都没法打印，只有电脑可以打印！手机端两个hp smart 都没法用，没发找到打印机

[鱼柏卡]

您好！

如果两个手机浏览器网址栏输入打印机IP都能打开，说明连接正常。

可以不用hpsmart打印，苹果手机请在相册里打开图片-选择分享-点击打印-出现打印机后选中-点击打印机图标进行打印；安卓手机请下载hp打印服务插件，相册里打开图片-发送分享-hp打印服务插件-选中打印机点击打印机图标。

如果坚持使用hpsmart，建议手机升级最新系统，重新安装hpsmart测试。谢谢！