win10 安装了打印机驱动，但是不能打印

[xiaobo8888]

从官网下载了驱动，尝试了下，在win7下，是可以正常安装驱动且进行打印。由于系统升级到win10后，安装了驱动，但是不能打印，打印机那边提示61:05，希望官方能出个win10的驱动，谢谢

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机，找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，整个窗口截图，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[xiaobo8888]

是这样的

[xiaobo8888]

[xiaobo8888]

您好，我已经截图了，您看下还需要些什么

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议换pcl3驱动测试。

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software10/COL21412/pl-56208-2/hpdj500wx64pcltc.exe 

端口不变，谢谢。

[xiaobo8888]

安装完后，打印测试页报错

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果电脑上只安装了一台打印机，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新安装打印机驱动测试。

谢谢

[xiaobo8888]

删除3文件夹里的内容后，又把360退出来了，重新安装你昨天推荐的驱动，打印测试页，还是报相同的错误。由于删除了2文件夹里的内容，其他打印机不能打印了，我重新安装了相应的驱动，还是除了hp designjet 500，其他打印机都能正常在win10下进行打印

[双鱼座鲨鱼]

您好

目前来看，驱动和端口应该问题不大。

麻烦换一台电脑测试一下，谢谢。