无法安装打印及扫描驱动

浩然123 · ‎2025-10-18

windows11系统，打印机是HP Color LaserJet Pro MFP M377 dw，无法安装打印机及扫描驱动程序

请问有大神解决方法吗，感谢

双鱼座鲨鱼 · ‎2025-10-19

您好

如果电脑上只安装了一台打印机，请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3，删除3文件夹中的所有文件，重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧，请清空电脑上的临时文件夹（temp），关闭/卸载电脑上的防御软件（例如：360软件），再重新安装打印机完整版驱动测试。

谢谢

我是HP员工。
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