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高才生
高才生
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无法安装HPEasyStart_15_1_15

M232dw
Microsoft Windows 7 (64-bit)

在官网下载最新的HPEasyStart_15_1_15安装时一直卡在这个界面,无任何杀毒软件,重启也一样1.png

5 条回复5
惠普支持工程师
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无法安装HPEasyStart_15_1_15

您好

麻烦您再找一台相同系统的电脑,拷贝电脑字体文件夹中的所有文件到故障电脑的字体文件夹中。

重启故障电脑,重新安装打印机驱动软件测试一下。

如果问题依旧,请截图拷贝-复制字体文件的所有过程截图及运行打印机驱动的每一步的操作过程截图,发图片给我,以便确认问题,谢谢。


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高才生
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无法安装HPEasyStart_15_1_15

1.png2.png3.png4.png5.png

更换字体重启后还是同样的情况,然后右键属性把地址复制进360浏览器后可以显示欢迎界面,但选择后点击接受所有选项没有反应,换成用IE复制地址后显示网页有错误,怀疑是IE浏览器的问题

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惠普支持工程师
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无法安装HPEasyStart_15_1_15

您好

感谢配合。

请问另一台同样系统的电脑安装驱动是否正常?

方便的话,麻烦帮忙测试一下,谢谢。


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高才生
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无法安装HPEasyStart_15_1_15

确认是浏览器问题,我把IE8升级到IE11就可以继续了,但注册打印机的时候提示这个,打印机及电脑都已经成功联网反复几次都还是这样提示1.png

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惠普支持工程师
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无法安装HPEasyStart_15_1_15

您好

感谢反馈

因为最近hp服务器进行升级,所以会影响到产品注册。

您可以换一个时间段测试一下,或者过几天再试试看。

 


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