一体机扫描图像歪/斜/不正/畸变，请问问题所在？如何解决？

[问多多]

机型：M427DW，一体机，代多功能输稿器

操作系统：win10 64

驱动程序：下载安装 HP官网的驱动+软件，已安装HP Scan软件

连接方式：打印机-路由器-电脑 2.4G无线

现象：扫描文稿歪/斜/不正/畸变，无报错

以下测试，为电脑运行HP scan操作一体机所得结果

1、平板空扫，所得图片有歪的黑边

如下图，这是不加载文稿的平板扫描结果，可见所得白色图像（平板文稿台的上盖白色内衬）是歪/斜/不正的。

平板空扫结果

2、平板扫文稿，不好判断

因为平板扫文稿，摆放的主观因素不好控制，参考下图

平板扫描文稿结果

3、输稿器空扫，所得图片有歪的黑边

用自动输稿器不加载文稿，扫描所得图像如下图，是歪/斜/不正的。

输稿器空扫所得图像

4、输稿器扫描文稿，有畸变现象

首先用机器自带的”快速表格“功能打印一张网格纸，肉眼可见横平竖直，直尺简单测量四角边距一致。

输稿器扫描打印的网格纸，发现四角歪斜情况不一致，认为扫描结果呈畸变现象，而不是简单的歪/斜。

自动输稿器扫描网格纸

为确认问题，脱离电脑扫描到U盘，结果与联机扫描一致

输稿器扫描文稿到U盘平板空扫到U盘

现请问这台M427DW多功能一体机什么情况，如何解决呢？谢谢！

[问多多]

补充：打印正常，打印正常，打印正常！

M427DW 固件日期代码为 20190712

[问多多]

请问这是什么情况呢？需要做其他测试确定问题吗？

[Tsingddi]

建议打印出演示页再扫描上传，以这个为准。

同时如果对于扫描复印的精度要求较高，建议使用平板复印扫描。

[问多多]

不知为啥，回复传不了照片？ 按”打印演示页再平板扫描“ 得到的图像，也是有畸变的 

[Tsingddi]

打印出演示页，正方形的图案来看，上下边缘和纸张边缘的差值再2.5mm之内，就算是打印机的正常打印表现。

机器的定位是普通办公打印，所以ADF的精度不是很高，如果要求较高，请使用平板复印。

如果有更高及更快的要求，那么建议购买专业精度较高的扫描仪，或者购买企业级的一体机进行使用。

[双鱼座鲨鱼]

您好

最简单的方法是先对打印机做一次恢复出厂的操作后，然后通过平台测试复印的效果。

如果仍有漏光现象，建议维修。

[问多多]

感谢回复，售后确定为打印头硬件问题，已调备件，正等待更换。

[问多多]

感谢回复，售后确定为扫描头硬件问题，已调备件，正等待更换。

[双鱼座鲨鱼]

感谢您的反馈，给您带来不便，敬请谅解。