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辅导员
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HP LaserJet CP 1025打印机安装后报错,但还可以使用,重启后就脱机,不能使用。

机器型号: HP LaserJet CP 1025,使用驱动程序为随机原盘

电脑软件环境:XP SP3 ,安装了360安全卫士和360杀毒

 

主要的问题表现:

按安装提示安装了驱动程序,连机找到打印机后,快安装完成时,提示ProductInst.exe应用程序错误,不出现最后的注册菜单,但是添加了打印机的图标。

打印测试页时,提示HPCP1020SM.exe应用程序错误,但是测试页可以正常打印。测试页提示安装是正确的;

共享后别的机器也打印正常。

此时重启电脑,,开机时提示“HPCP1020STRAY.exe应用程序失败,…0xc0000417…”之类;打印机图标显示脱机状态,连机不能成功。重新安装,又可以连机打印。

 

卸载驱动,采用添加打印机的方法,重启不报错。图标看起来连机成功,但是打印测试页失败。不能打印。

 

请教各位大侠,这样的问题,该怎么处理。总不成每天都安装一次。呵呵。

13 条回复13
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教务长 教务长
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HP LaserJet CP 1025打印机安装后报错,但还可以使用,重启后就脱机,不能使用。

你试试在关闭杀毒软件的环境下重新安装打印机.

如果我的答复对您有帮助,
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辅导员
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HP LaserJet CP 1025打印机安装后报错,但还可以使用,重启后就脱机,不能使用。

关闭杀毒软件也不能正常安装,是不是得卸载试试啊?

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高级教授 高级教授
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HP LaserJet CP 1025打印机安装后报错,但还可以使用,重启后就脱机,不能使用。

第二次安装时还有出现第一次时的那些报错和代码吗?

我作为志愿者在社区帮忙,我的回帖只代表我自己。
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辅导员
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HP LaserJet CP 1025打印机安装后报错,但还可以使用,重启后就脱机,不能使用。

如果卸载后还采用光盘自动安装,报错代码是可以重现的。

 

如果卸载驱动后,采用添加设备,本地端口,选USB001,到光盘找驱动的方式,HPCP1020STRAY.exe不报错,HPCP1020SM.exe报错还是有。看打印机图标已显示连机,但是发送打印不能成功。

 

谢谢各位大侠关注。

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副主任 副主任
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HP LaserJet CP 1025打印机安装后报错,但还可以使用,重启后就脱机,不能使用。

安装这个检测下
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL44848/Im-114653-1/HPPSdr.exe

我作为志愿者在论坛支持
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HP LaserJet CP 1025打印机安装后报错,但还可以使用,重启后就脱机,不能使用。

谢谢您的关注。

 

安装原盘驱动,报错后,打印测试正常,使用HPPSdr.exe检查,提示安装正常。

 

重启电脑后,开机报错,图标显示打印机脱机,此时不能打印,再使用HPPSdr.exe检查,提示找不到设备。

 

反复几次,不管报不报错,能打印的时候,打印扫描卫视就提示安装正常,不能打印的时候,就提示找不到设备。

 

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辅导员
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HP LaserJet CP 1025打印机安装后报错,但还可以使用,重启后就脱机,不能使用。

为了准确描述问题,请各位大侠帮忙判断一下。今天做了如下操作:

 

1、把360安全卫士,360杀毒卸载,没有其它杀毒软件防火墙。用安装盘卸载原来的驱动,并运行安装盘Utils\Scrubber再次清扫;

2、确认打印服务器属性找不到该机器驱动程序,该电脑没有其它打印机驱动程序;

3、检查系统服务,Print Spooler自动启动正常;

4、重启电脑;

5、开机后无任何异常报错,使用随机光盘安装驱动,此时打印机关机,USB线未连接打印机;

6、安装过程提示连机时,插好USB线,打印机开机,连机正常,安装程序进度条继续;

7、快安装结束时,报错“ProductInst.exe应用程序错误。”点击确认,安装退出;

8、虽然报错,但打开windows 设置打印机和传真,打印机已安装,图标状态显示连机。

9、打印测试页,正常,其它打印也正常。

 

确认后,不做任何其它操作。重启电脑。下面是重启后的操作情况记录:

 

1、登录系统后,报错“HPCP1020STRAY.exe应用程序错误,应用程序发生异常,未知的软件异常0xc00041,位置为0x022d73bf”,此时系统没有安装任何杀软或防火墙之类的软件。

2、检查打印机,打印机图标显示脱机,右键使用连机打印,图标显示正常,打印测试页,提示错误。删除错误打印。

3、打开“我的电脑”,发现增加了一个虚拟光盘,HP Smart Install,打开,双击SISetup.exe,开始解压安装,进度条上方显示是“HP LaserJet Professinal CP1020 Series",进度条不断推进,然后报错"EasyInst.exe 应用程序错误,点击确定,安装退出。

4、立即查“我的电脑”,虚拟光盘不见了。查打印机,图标显示打印就绪;

5、打印测试页,系统报错“HPCP1020STRAY.exe.......(同重启后1报错)”,点击确定后,继续报错,“HPCP1020SM.exe应用程序错误。"点击确定,测试页正常打印。

 

确定后,立即再次重启,登录系统同前报错“HPCP1020STRAY.exe应用程序错误,应用程序发生异常……”

1、检查打印机,打印机图标显示脱机,右键使用连机打印,图标显示正常,打印测试页,提示错误。删除错误打印。

2、打开“我的电脑”,发现还有虚拟光盘,HP Smart Install,打开,双击SISetup.exe,还来一次解压安装,这次终于出现了最后的成功安装菜单和注册提示。点击确定,报错:“你没有修改打印机设置的权限,如果需要更改设置,请跟系统管理员联系”(确认系统是windows XP sp3,登录帐号是Administrator),点击确定,查看打印机连机显示正常就绪,打印测试页,报错,“HPCP1020SM.exe应用程序错误。"确认后,测试页能正常打出来。

 

此次确定后,再次重启,开机还是同样报错,但打印机居然不脱机了,打印测试页还是报同样的错误,但测试页还是正常。

 

现在的问题是,

1、每次打印都同样报错,要怎么处理?

2、administrator账户怎么会提示没有修改打印机设置的权限,貌似导致了安装过程的设置没能保存,要做怎么样的修改?

 

求教各位大侠。谢谢。

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副主任 副主任
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HP LaserJet CP 1025打印机安装后报错,但还可以使用,重启后就脱机,不能使用。

有换过电脑安装测试过吗

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教师
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HP LaserJet CP 1025打印机安装后报错,但还可以使用,重启后就脱机,不能使用。

试试把smart install关掉吧
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