如果打印输出有墨渍、模糊或者深色区域、纸张卷曲、碳粉分散、碳粉散落或者有遗漏，请执行以下步骤。
从您的软件应用中选择“打印” 选项。
在“打印”对话框窗口中，点击“属性” 或者“首选项” 。
点击“纸张 /质量” 选项卡。
检查纸张类型设置。
点击“类型” 或“纸张类型” 下拉列表。
选择最符合您的打印要求的纸张类型。
如果您使用特殊纸张 ，如光面纸 ，请选择相应的纸张类型。
如果使用的是轻型纸张 ，请在下拉列表中选择一个较轻的纸张类型。
如果使用的是重型纸张 ，请在下拉列表中选择一个较重的纸张类型。
如果纸张打印输出卷曲 或呈波浪形 ，请在下拉列表中选择较轻的纸张类型。
如果打印输出的部分区域模糊不清 或颜色太深 、碳粉分散 或碳粉散落 ，请在下拉列表中选择较重的纸张类型。
点击“OK” 保存更改。 点击“OK” 开始打印。
如果上述操作可以解决问题 ，则故障排除到此结束。
如果问题仍然存在 ，请尝试下一解决方法。
按照以下步骤操作，检查硒鼓的估计剩余寿命以及其它可替换维护部件的状态（如果适用）。
步骤一： 打印耗材状态页
按照以下步骤操作，使用打印机打印耗材状态页。
按打印机控制面板上的“菜单” 按钮。
按向下箭头（
），突出显示“信息” ，然后按“OK” 。按向下箭头（
），突出显示“打印耗材状态页” ，然后按“OK” 。Figure 1: 耗材状态页
步骤二： 检查耗材状态
查看耗材状态报告，检查耗材状态页上显示的硒鼓剩余寿命百分比，以及其它可替换维护部件的状态（如果适用）。
NOTE:使用已达到估计使用寿命的硒鼓时，可能会遇到打印质量问题。 耗材状态页将显示何时耗材严重不足。 惠普耗材严重不足时，与其相关的惠普高级保护保修服务也将终止。现在无需更换耗材，除非打印质量不再可接受。 惠普建议您准备好替换硒鼓，以便在打印质量不可接受时安装。
如果您确定需要更换硒鼓或其它可替换维护部件，耗材状态页上列出了 HP 原装部件编号。
检查您使用的是否为 HP 原装硒鼓。
硒鼓类型描述重新灌装或再制造的硒鼓惠普建议不要使用非惠普耗材（无论是新产品还是再制造的产品）。因为这些产品不是惠普产品，所以惠普无法影响与控制产品的设计与质量。 如果您使用的是重新灌装或再制造的硒鼓并且对打印质量不满意，请将其更换为 HP 原装硒鼓。HP 原装硒鼓HP 原装硒鼓上标有“HP”或“Hewlett-Packard”字样，或者带有 HP 标识。 点击此处 了解有关如何识别 HP 原始硒鼓的更多信息，网址为 h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?&objectID=c02603087。
如果上述操作可以解决问题 ，则故障排除到此结束。
如果问题仍然存在 ，请尝试下一解决方法。
在打印过程中，纸张、碳粉和灰尘颗粒会在打印机内部堆积并导致打印质量问题，如出现碳粉斑点、污渍、线条或重影。
请按照以下步骤操作，清洁打印机的纸张路径。
按打印机控制面板上的“菜单” 按钮。
按向下箭头（
），突出显示“配置设备” ，然后按“OK” 。按向下箭头（
），突出显示“打印质量” ，然后按“OK” 。按向下箭头（
），突出显示“创建清洁页” 或“处理清洁页” ，然后按“OK” 。出现提示时，装入复印纸张（不要使用证券纸、重磅纸或粗糙的纸张），然后按“OK” 。
清洁过程中，打印机控制面板显示屏中将出现 消息。 清洁过程大约需要几分钟的时间才能完成。 清洗过程完成前不要关闭打印机。
当清洁任务完成时将打印一个页面。 丢弃该页面。
您可能需要重复多次清洁过程，以便彻底清洁打印机。 打印多个页面，确定问题是否已得到解决。
如果上述操作可以解决问题 ，则故障排除到此结束。
如果问题仍然存在 ，请尝试下一解决方法。
按照以下步骤操作，检查硒鼓。
从打印机中取出硒鼓，确定是否已撕掉密封胶带。
检查硒鼓底部绿色感光鼓的表面。
CAUTION: 不要触摸硒鼓底部的绿色滚轮（感光鼓）。 感光鼓上的指纹会导致打印质量问题。Figure 2: 感光鼓 - 不要触摸
如果发现感光鼓上存在划痕、指纹、异物或其它损坏，请更换硒鼓。 耗材状态页上列出了 HP 部件编号。
如果有异物从硒鼓中伸出，如塑料、密封胶带或刀片，请更换硒鼓。
轻轻摇晃硒鼓几次，然后重新安装。 打印多个页面，确定问题是否已得到解决。
如果上述操作可以解决问题 ，则故障排除到此结束。
如果问题仍然存在 ，请尝试下一解决方法。
步骤一： 使用符合 HP 规格要求的纸张
使用不符合 HP 打印机规格要求的纸张可能会导致某些打印质量问题。
始终使用打印机支持的纸张类型和纸张重量。 参考打印机的用户手册，获取支持的纸张类型列表。
务必使用优质纸张，并确保纸张没有切口、缺口、裂口、污点、松散颗粒、灰尘、折皱、空隙、钉针以及卷曲或弯曲边缘。
使用没有打印过的纸张。
使用不含金属材料（如闪粉）的纸张。
使用适用于激光打印机的纸张。 不要使用仅适用于喷墨打印机的纸张。
不要使用过于粗糙的纸张。 使用比较光滑的纸张通常可以提高打印质量。
步骤二： 检查环境
打印机所处的环境可以直接影响打印质量，是导致打印质量问题或送纸问题的常见原因。
使打印机远离通风位置，例如打开的窗户或门旁边，或者空调的通风口旁边。
确保不要将打印机暴露在超出打印机规格范围的温度或湿度环境中。
不要在封闭空间（如机柜）中安装打印机。
确保将打印机放在平坦坚固的平面上。
移走任何阻挡通风口的物品。 确保打印机有良好的通风条件，包括打印机的顶部。
不要让打印机接触空气中的碎屑、灰尘、蒸汽、油脂或其它可能会在打印机内部留下残留的物质。
如果上述操作可以解决问题 ，则故障排除到此结束。
如果问题仍然存在 ，请尝试下一解决方法。
从您的软件应用中选择“打印” 选项。
在“打印”对话框窗口中，点击“属性” 或者“首选项” 。
点击“纸张/质量” 选项卡，并查找“打印质量” 部分。
如果整个页面太暗 ：
请从下列列表中选择“600 dpi” 。
选中“经济模式” 复选框。
如果整个页面太亮 ：
请从下拉列表中选择“FastRes 1200” 。
取消选择“经济模式” 复选框。
点击“确定” 保存更改。 点击“确定” 开始打印。
如果上述操作可以解决问题 ，则故障排除到此结束。
如果问题仍然存在 ，请尝试下一解决方法。
如果打印页面的图形中出现多余线条、缺少文本、缺少图形、格式错误或者字体改变，则需要使用其它打印机驱动程序。
Figure 3: 打印页面中的字体改变
从以下网站上下载其它打印机驱动程序： www.hp.com/support/ ，点击“下载驱动程序和软件” ，然后输入打印机产品编号。
如果上述操作可以解决问题 ，则故障排除到此结束。
如果问题仍然存在 ，请尝试下一解决方法。
使用特定纸盒进行打印时，如果文本或图像在页面上没有居中或对齐，请执行以下操作。
按打印机控制面板上的“菜单” 按钮。
按向下箭头（
），突出显示“配置设备” 菜单，然后按“OK” 。按向下箭头（
），突出显示“打印质量” 菜单，然后按“OK” 。按向下箭头（
），突出显示“设置定位” 菜单，然后按“OK” 。按向下箭头（
），为您要调整的纸盒突出显示“调整纸盒 <X>” 菜单，然后按“OK” 。按向下箭头（
），突出显示“打印测试页” 设置，然后按“OK” 。打印机将打印测试页。 按照测试页上的说明操作，检查可打印区域是否位于页面中间位置。 如果需要，请进行相应调整。
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