打印出现错误报告，说耗材记忆错误，套盒接触不良之后不能打印了

recher · ‎2015-01-15

Jane123 · ‎2015-01-15

请检查一下打印机的屏幕上是否有报错？报错是什么？如果确实是耗材内存错误，确定是哪一个颜色的报错，更换相应的耗材，如果更换还是无法打印，就需要联系维修中心了。

我是HP员工
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rui · ‎2015-01-15

通过您的描述看，与打印机识别硒鼓时出现问题的关系较大
1.如果识别硒鼓时有问题，建议将机器关机，取出硒鼓，用干净的纸巾擦拭一下硒鼓的金属触点，然后重新放置一下，看机器是否可以正常检测到硒鼓,或者建议更换hp的原装硒鼓再试一下。
2.建议您查看一下打印机内是否有卡纸等异物。
3.可以尝试将打印机的设置复位，但是复位会将打印机所有的设置清除，机器恢复到出厂状态。如果是网络打印机，ip地址等需要重新配置。

尽管我与惠普共事，但是我在此的发言并不代表惠普，只代表我自己.

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奥特曼 · ‎2015-01-15

看来耗材信息已被改写，要换新墨了

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JackyH · ‎2015-01-15

耗材内存错误，是指打印机无法正确读取耗材芯片参数或者耗材芯片已丢失。

建议您使用惠普原装耗材，如果更换之后故障依旧，建议您使用橡皮擦，擦耗材芯片，同时将打印机的固件版本升级到最新。

我是HP员工。
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sydnwx · ‎2015-01-15

一般是没有认别硒鼓,把硒鼓拿出来重装一下,如果还不行,就要拆机,把硒鼓触点与打印机内部触点擦干净,再试一下,还不行的话,一般是高压板有问题,或者定影有问题.

当然,首行要保证你的硒鼓是好的,再做下一步检测.

hq2852 · ‎2015-01-15

是否有加过粉

我作为志愿者在社区帮忙，我的回帖只代表我自己。

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Lindj · ‎2015-01-19

如果换个硒鼓还是无效，报错的话，建议检测机器

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