k510a无法安装打印应用程序，客服没解决问题，如何解决？

[lazydodo]

网了换过电信、移动和联通了

打印、云打印、扫描、读卡都正常，就是下载软件无法添加到打印机

如何 解决这个问题？

[lazydodo]

补充下  虽然提示服务器问题 但是在线客服测试，说服务器是好的

我把帐号密码给客服 客服也添加不了

[lazydodo]

客服提出来 机器恢复出厂设置 我做了

说邮箱可能不兼容 我换了

现在还是这样

到底服务器有没有问题？

我今天中午，有一次点击添加 弹出个窗口要机器代码而不是这个服务器故障提示，等找来代码再点添加，又变成原来这样的服务器故障提示了。两次不同表现之间我的网络环境并无变化，为啥会有不同表现？

[hq2852]

有试过从打印机上操作吗

[Lindj]

通过机器上的apps试过吗？

[lazydodo]

通过机器上的apps试过吗？

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请问如何“通过机器上的apps试”？我第一次用这个功能

打印机菜单上进入apps后只有getmore一个图标，选择ok后出现一屏文字，文字提示我去hpeprintcenter下载

没找到其他通过机器下载的功能了

另外我在论坛上发现这个问题从年初1月份就有人说了，有人连续测试几周都是服务器故障很快修复等等。。。

[Lindj]

打印机连接到外网了吗？

[lazydodo]

打印机连接到外网了吗？

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打印机毫无疑问是连接到外网的

1、这是个新机器，拆机联网后，自动在网上升级的，联网到hp没问题吧

2、这是云打印功能机器，现在往关联的邮箱发邮件，几秒钟就正常云打印出资料，联网到hpeprint服务器也没问题了吧

2、在eprintcenter登陆后，是可以看到打印机状态的，打印机状态为连接和就绪，说明网络没问题吧

就是在这种情况下，同样的页面下面。选择安装应用程序到打印机，出现服务器错误提示

[Lindj]

其他的应用程序测试过吗？

[lazydodo]

其他的应用程序测试过吗？

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测试过N多  无一能用  

不但换程序测试，还换不同地区测试 同一个地区还换不同语言测试

都是同样给错误信息，只不过出错信息有时候中文有时候外文