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见习生
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k510a无法安装打印应用程序,客服没解决问题,如何解决?

d189355327_24_2013-6-5 10-09-04_jpg_dm.jpg

网了换过电信、移动和联通了

打印、云打印、扫描、读卡都正常,就是下载软件无法添加到打印机

 

如何 解决这个问题?

34 条回复34
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见习生
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k510a无法安装打印应用程序,客服没解决问题,如何解决?

补充下  虽然提示服务器问题 但是在线客服测试,说服务器是好的

我把帐号密码给客服 客服也添加不了

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见习生
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k510a无法安装打印应用程序,客服没解决问题,如何解决?

客服提出来 机器恢复出厂设置 我做了

说邮箱可能不兼容 我换了

现在还是这样

 

到底服务器有没有问题?

 

我今天中午,有一次点击添加 弹出个窗口要机器代码而不是这个服务器故障提示,等找来代码再点添加,又变成原来这样的服务器故障提示了。两次不同表现之间我的网络环境并无变化,为啥会有不同表现?

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高级教授 高级教授
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k510a无法安装打印应用程序,客服没解决问题,如何解决?

有试过从打印机上操作吗

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k510a无法安装打印应用程序,客服没解决问题,如何解决?

通过机器上的apps试过吗?

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k510a无法安装打印应用程序,客服没解决问题,如何解决?

通过机器上的apps试过吗?

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请问如何“通过机器上的apps试”?我第一次用这个功能

打印机菜单上进入apps后只有getmore一个图标,选择ok后出现一屏文字,文字提示我去hpeprintcenter下载

没找到其他通过机器下载的功能了

 

另外我在论坛上发现这个问题从年初1月份就有人说了,有人连续测试几周都是服务器故障很快修复等等。。。

2013-6-6 9-39-27.jpg

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副主任 副主任
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k510a无法安装打印应用程序,客服没解决问题,如何解决?

打印机连接到外网了吗?

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k510a无法安装打印应用程序,客服没解决问题,如何解决?

打印机连接到外网了吗?

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打印机毫无疑问是连接到外网的

1、这是个新机器,拆机联网后,自动在网上升级的,联网到hp没问题吧

2、这是云打印功能机器,现在往关联的邮箱发邮件,几秒钟就正常云打印出资料,联网到hpeprint服务器也没问题了吧

2、在eprintcenter登陆后,是可以看到打印机状态的,打印机状态为连接和就绪,说明网络没问题吧

 

 

就是在这种情况下,同样的页面下面。选择安装应用程序到打印机,出现服务器错误提示

 

 

2013-6-6 10-18-03.jpg

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副主任 副主任
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k510a无法安装打印应用程序,客服没解决问题,如何解决?

其他的应用程序测试过吗?

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见习生
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k510a无法安装打印应用程序,客服没解决问题,如何解决?

其他的应用程序测试过吗?

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测试过N多  无一能用  

 

不但换程序测试,还换不同地区测试 同一个地区还换不同语言测试

 

都是同样给错误信息,只不过出错信息有时候中文有时候外文

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