取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
模范生
模范生
1个帖子(共 4 条)
184 次查看
标记帖子

DJ5078固件更新失败

DJ5078
Microsoft Windows 7 (64-bit)

DJ5078打印机无论使用无线或者USB升级固件都失败,无线升级情况为下载0%直接提示下载失败;USB升级固件情况为官网下载最新固件安装,打印机屏幕显示“正在验证......”,持续大约15分钟后提示升级失败。尝试了好几次都不成功,请问如何解决?

3 条回复3
惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 4 条)
标记帖子

DJ5078固件更新失败

您好

可以先将打印机恢复到工厂状态,方法:

1. 在打印机控制面板显示屏的主屏幕上,向左滑动可看到 ( 设置 ),然后点击 ( 设置 )。
2. 依次点击 工具 、还原出厂默认设置,然后按照屏幕上的说明进行操作。

然后通过usb方式连接打印机,重新尝试更新固件,谢谢。

注:操作过程中建议关闭电脑上的杀毒软件及防火墙。


我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
回复
0 项奖励
模范生
作者
模范生
3个帖子(共 4 条)
标记帖子

DJ5078固件更新失败

你好,您所所描述的操作我已经按照操作了,USB升级打印机还是显示“正在验证....”,大约15分钟后提示升级失败。升级过程也关闭了杀毒软件。

回复
0 项奖励
惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 4 条)
标记帖子

DJ5078固件更新失败

您好

建议您联系当地维修中心帮您升级固件。

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx

给您带来不便,敬请谅解。


我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
回复
0 项奖励
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。