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学生
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HP3638,正常用一段时间出问题,WiFi,直连,QQ无线,USB打印全部显示正在打印,正在删除。无法打印任何文档,

HP3638
Microsoft Windows 10 (64-bit)

         HP3638,正常用一段时间出问题,WiFi,直连,QQ无线,USB打印全部显示正在打印,正在删除。无法打印任何文档。

       删除打印机,再装,官网下载软件,能正常复印,打印测试页。

2 条回复2
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杰出教授 杰出教授
杰出教授
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HP3638,正常用一段时间出问题,WiFi,直连,QQ无线,USB打印全部显示正在打印,正在删除。无法打印任何文档,

可以打印测试页,打印个pdf是否可以正常打印?

我是HP员工
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP3638,正常用一段时间出问题,WiFi,直连,QQ无线,USB打印全部显示正在打印,正在删除。无法打印任何文档,

您好
您可以通过hp deskjet 1000驱动替换的方式测试一下。
方法:
1 下载 hp deskjet 1000 驱动并解压
2 在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择usb或网络端口-下一步-从磁盘安装-浏览-找到解压好的文件夹(选择任意一个*.inf文件)安装即可。

http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe

然后用hp deskjet 1000测试打印,谢谢


我是HP员工。
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