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高才生
高才生
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HP4518打印机异常

Microsoft Windows 7 (32-bit)

安装了EPSON LQ-635K打印机(能正常使用)后,HP4518就不能打印了,无论是有线还是无线连接都不行。4518能打印测试页,但是就不能打印文件。求助!!!谢谢

5 条回复5
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP4518打印机异常

您好

请先测试一下4518的复印功能是否正常。

同时,在电脑上找到4518打印机图标。

如果打印机图标是就绪状态,右击它--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口,拍照给我,谢谢。


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高才生
作者
高才生
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HP4518打印机异常

QQ图片20200728161043.png能打印测试页

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP4518打印机异常

您好

可以打印word ,pdf测试一下,谢谢。


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高才生
作者
高才生
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HP4518打印机异常

的刚刚试着打印PDF,没反应。然后我的EPSON就可以打印

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP4518打印机异常

您好

4518打印机,先打印出网络报告查看打印机当前的网络状态和ip地址

如果网络依旧是连接的状态,确认端口和打印机IP是否一致.

然后查看驱动的状态,是否是就绪,   脱机使用打印机/暂停打印   这2个选项是否被选中.

如果一切都没问题,重新安装驱动,若重新安装也无法打印,考虑网络.


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