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学生
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HP4678打印一体机不识别原装彩色墨盒了,黑色墨盒正常。提示“移除并重新安装指示的墨盒确保其正确安装”

HP4678打印一体机
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP4678打印一体机不识别原装彩色墨盒了,黑色墨盒正常。提示“移除并重新安装指示的墨盒确保其正确安装”,触点没发现异常,很干净,墨盒换了新的原装的也不识别,墨盒的保护贴也撕掉了。总之就是彩色不好使,黑色一点事没有。驱动也都是最新的,固件也升级了,还是没用。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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HP4678打印一体机不识别原装彩色墨盒了,黑色墨盒正常。提示“移除并重新安装指示的墨盒确保其正确安装”

您好

从您的描述来看,如果排除墨盒问题,可能和机器上的墨盒槽位有关,建议维修。

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
 

 


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