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模范生
模范生
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打印测试页失败

M128FP
Microsoft Windows 7 (64-bit)

1.  5台电脑和2台打印机通过交换机组成局域网. 交换机连接联通光猫上互联网. 局域和互联网工作正常.

2.  打印机是M128FP和M277N.  通过网线连接交换机.  在路由器中所有设备已设成固定IP

3.  我自己的电脑已经装上两台打印机的最新驱动. M128FP安装最后一步提示与打印机通讯失败, 但也可以正常安装 完毕. M277N正常安装. 

4. 现在的问题是, 这两台打印机在我的电脑上的症状是一样的, 可以正常打印PDF和图片文件, 但不能打印WORD和EXCEL文件, 同时都打印测试页失败.  我已重装过操作系统,并重装驱动. 没有效果.

5. 某天突然发现其它电脑可以打印WORD和EXCEL文件, 排除这两个打印机本身和交换机的问题.  可以正常打印的电脑是WIN732位, 我自己的是WIN764位. 我想知道跟这个有关系吗 ? 

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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打印测试页失败

您好

两种方法分别测试:

1 确认打印机ip,安装自系统自带的hp laserjet 2300驱动

电脑上打开设备面板--设备和打印机--添加打印机--添加本地打印机--下一步--选择正确的端口--下一步--厂商选择hp--型号选择hp laserjet 2300即可。

2 以管理员身份运行不能打印的程序


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