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学生
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已解决!

打印驱动出现任务堆积,无法打印

HP LaserJet Managed MFP E72525-E72535 series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

最近公司安装一批惠普复印机打印机,使用过程中出现一个常发性故障:在比较大的办公区内,经常出现同事无法打印,查看打印任务列表,发现任务队列堆积大量已完成的任务,造成后面的同事发送的任务无法打印,同时,复印机并没有收到数据,也就是说错误出现在同事发送数据到打印机服务器,和服务器上打印驱动处理上。

故障出现时间,区域都是随机的,没有固定机器报错,不过高发在使用人数较多的办公区。

请问大家有没有遇到类似情况,怎么样解决,多谢!

2 条回复2
杰出教授 杰出教授
杰出教授
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已解决!

打印驱动出现任务堆积,无法打印

查看一下服务器的性能是否良好,是不是处于不定期的死机状态,另外打印机也需要注意,查看打印机的驱动端口,建议使用standard TCPIP端口,还有就是建议将打印机的固件升级到最新。


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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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已解决!

打印驱动出现任务堆积,无法打印

也确认一下,这种情况下,服务器发送打印命令,打印机是否能打印

如果服务器打印正常,那问题处在其他客户端与服务器的通讯.或者系统兼容的问题

如果服务器也无法正常打印,优先确认服务器自身的问题,可以更换替代驱动来打印测试.


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