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模范生
模范生
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关于惠普M126NW一体机的一些使用问题

HP LaserJet Pro M126nw
Android 9.0 Pie

我有一台惠普打印机

型号为HP LaserJet Pro M126n

我有两个问题想咨询一下

 

 

问题1:

电脑安装完驱动之后

电脑端的打印、扫描、复印功能都没有问题

但是使用安卓手机只能使用打印功能,扫描功能不能使用

选择HP Smart里面的扫描功能后点击“扫描”按钮之后,手机屏幕仅仅只是闪了一下就没反应了

安卓手机有安装“HP Smart”和“惠普打印服务插件"

安卓手机和打印机连接同一个局域网不能扫描,安卓手机直接连接惠普打印机也同样不能扫描

但是使用苹果手机的“HP Smart”软件,打印和扫描都没问题

 

请问这个是什么原因造成的,应该怎么解决?

 

 

问题2:

打开打印机的“Web服务”之后

没办法打印出那张带有二维吗的信息页

浏览器打开打印机的管理页面,在Web服务那个标签里面点击“打印信息页”也打印不出来

点击打印的时候打印机机身上面的显示屏会显示几个小点,然后就又变成显示“就绪+IP地址”状态了

然后打印机关机重启之后,打印机的管理页面里面,“Web服务”标签页里面显示的是“启用”选项,也就是说重启之后"Web服务”就自动关闭了

请问下这是什么问题,应该怎么解决?

3 条回复3
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 4 条)
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关于惠普M126NW一体机的一些使用问题

您好

第一个问题,苹果手机都正常,说明还是安卓手机的app的问题了.建议查看商城,是否有新版本,或者百度搜索hp smart来下载测试.

 

第二个问题.先给打印机做个初始化.

1.  关闭打印机
2.  同时按住右箭头+取消键 并开机
3. 当打印机屏幕出现 Permanent Storage Init 字幕时,可以松手了。
4. NVRAM初始化开始,等待机器就绪即可.

初始化之后,再重新连接WIFI,然后来打印信息页测试.

如果还是同样现象,手机开启热点,打印机连接手机热点,然后来打印信息页测试一下.


我是HP员工。
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模范生
作者
模范生
3个帖子(共 4 条)
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关于惠普M126NW一体机的一些使用问题


@双鱼座鲨鱼  已写:

您好

第一个问题,苹果手机都正常,说明还是安卓手机的app的问题了.建议查看商城,是否有新版本,或者百度搜索hp smart来下载测试.

 

第二个问题.先给打印机做个初始化.

1.  关闭打印机
2.  同时按住右箭头+取消键 并开机
3. 当打印机屏幕出现 Permanent Storage Init 字幕时,可以松手了。
4. NVRAM初始化开始,等待机器就绪即可.

初始化之后,再重新连接WIFI,然后来打印信息页测试.

如果还是同样现象,手机开启热点,打印机连接手机热点,然后来打印信息页测试一下.

 

 

 

 

第一个问题:

HP Smart和惠普打印服务插件,这两个都是删除重装过好几次了,都是一样不能通过手机使用打印机的扫描仪扫描

 

第二个问题:

我直接放弃Web服务功能了,反正那个不实用


 

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 4 条)
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关于惠普M126NW一体机的一些使用问题

如果可以的话,给打印机升级到最新的固件.然后再来测试一下.

如果也不行,更换其他手机来试试吧,打印机自身有问题,不会造成app闪退.或者app功能有缺失的现象.


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