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辅导员
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惠普微信519云打印不能使用

hp smart tank519
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打印机主要是给小孩打印作业,突然不能用微信打印了,之前是可以打印的,用惠普app无线能连打印,复印扫描都可以,在家用微信设备里查看打印机状态是连线的,发送文件到打印机时提示是上传成功,显示正在打印,可打印机就是没有任何反应,我的理解是不是打印机无法连互联网?web服务显示是开通的,如果有需要我可以提供截图
5 条回复5
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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惠普微信519云打印不能使用

您好

可以重新连接一边WIFI 来测试一下,WIFI要2.4g频段,不要连接到5g

如果网络连接一切都正常,手机开启热点,把打印机连接到手机的热点中,然后再来测试能否微信打印.


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惠普微信519云打印不能使用

你好 无线网就是2.4g的 手机热点也试过了 都不行 信息页都打印不出来
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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惠普微信519云打印不能使用

 打印机连接的是手机的热点

这种情况下,信息页无法打印,说明是打印机自身有问题了

建议联系当地维修中心检测一下硬件.


维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx


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惠普微信519云打印不能使用

连接家里的无线网信息页也是打印不出来的
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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惠普微信519云打印不能使用

嗯,联系维修中心来检测硬件


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