您好
打印机是什么型号
打印机与电脑 是通过什么连接方式来连接的
如果是数据线, 电脑桌面-计算机/此电脑-右键-管理-设备管理器-通用串行总线控制器.这个界面下,是否识别到打印机了,usb 打印支持.
如果没有识别到,更换usb端口来测试,数据线不要超过2米,中间不要有延长线,分线器之类的设备,
如果还是识别不到,换线换其他电脑来连接测试
如果是网络连接,查看打印机当前的IP地址,与电脑是否在同一个网段.检查一下网络通讯的问题.
我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助，欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题，请点击“接受为解决方案”确认，这样可以帮助到更多的人。
