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高才生
高才生
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132 次查看
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网络打印时台式机总是显示‘脱机’

HP Laserjet Pro MFP M329dw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

用路由器建立了局域网,将打印机、台式机、笔记本电脑都连接到了该局域网。同等条件下,笔记本电脑可以在该局域网上发现打印机,并顺利连接和进行网络打印;然而,台式机则一直显示‘脱机’。尝试了分别重启打印机和台式机,无法解决。

注:台式机是通过usb无线网卡连接到局域网的。台式机在最开始安装惠普打印机系列软件时,连接和打印正常,之后一直处于‘脱机’状态。

想知道产生问题的原因是什么?如何在现有条件下解决?

5 条回复5
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 6 条)
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网络打印时台式机总是显示‘脱机’

您好

不建议同时通过两种方式连接打印机。

先确认关闭打印机的无线功能后,usb方式连接打印机的电脑是否可以正常安装打印机驱动并使用打印机,谢谢。


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高才生
作者
高才生
3个帖子(共 6 条)
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网络打印时台式机总是显示‘脱机’

打印机没有用任何线缆连接任何电脑

 

我的台式机和笔记本电脑都是通过局域网无线网连接到打印机的

但是,笔记本电脑可以网络打印,台式机显示‘脱机’

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 6 条)
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网络打印时台式机总是显示‘脱机’

您好

请确认:1 能正常使用打印机的电脑的ip地址,子网掩码,网关分别是?

             2 不能正常使用打印机的电脑的ip地址,子网掩码,网关分别是?

             3 打印机的ip地址,子网掩码,网关分别是?

谢谢

 

 


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高才生
作者
高才生
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网络打印时台式机总是显示‘脱机’

1 能正常使用打印机的电脑的ip地址,子网掩码,网关分别是?
SSID: msa
协议: Wi-Fi 4 (802.11n)
安全类型: WPA2-个人
网络频带: 2.4 GHz
网络通道: 9
本地链接 IPv6 地址: fe80::f122:a0a1:115b:b0c9%8
IPv4 地址: 192.168.3.10
IPv4 DNS 服务器: 192.168.3.1
制造商: Intel Corporation
描述: Intel(R) Dual Band Wireless-AC 8265

2 不能正常使用打印机的电脑的ip地址,子网掩码,网关分别是?
SSID: msa
协议: Wi-Fi 4 (802.11n)
安全类型: WPA2-个人
网络频带: 2.4 GHz
网络通道: 9
本地链接 IPv6 地址: fe80::9897:7cea:a222:d41%4
IPv4 地址: 192.168.3.5
IPv4 DNS 服务器: 192.168.3.1
制造商: MERCURY(SHENZHEN) COMMUNICATION TECHNOLOGIES CO.,LTD.
描述: MERCURY Wireless N Adapter

3 打印机的ip地址,子网掩码,网关分别是?
IP地址:192.168.3.9
子网掩码:255.255.255.0
默认网关:192.168.3.1

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
6个帖子(共 6 条)
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网络打印时台式机总是显示‘脱机’

您好

感谢您提示的信息。

如果wifi是双通的,建议关闭多频合一功能。

关闭内置防火墙,信道调整为13。

然后电脑 和打印机重新连接路由,重新测试,谢谢。


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