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学生
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一体机复印/扫描故障

HP LaserJet Pro MFP M125 series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

一体机打印功能正常,无论是从电脑发起扫描请求或者点击一体机上面的复印按钮机器均会做出响应,具体行为为由显示屏上的“就绪”状态变更为“正在校准”,同时扫描区域内的扫描头(带光源的那根棍)开始移动并进行校准。但是当校准完成,开始扫描时,只要扫描头到达玻璃板的边缘便立即停止扫描,回到原处。(直观感觉就是校准动了几下,然后听到电机刚开始准备全速转动以使扫描头由左向右移动完成扫描时立刻就停了)。此时显示的状态立刻由“正在校准”变回“就绪”。如果是复印,则打印机在上述变化之后无任何报错与后续行为;如果是扫描,打印机在上述变化之后无任何报错与后续行为,电脑端无任何报错和图像显示。

P.S:开机自检时,扫描头可完成(不开启光源)校准以及由玻璃板最左端移至最右端并返回至最左端玻璃板之外的完整动作。

2 条回复2
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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一体机复印/扫描故障

您好

从您的描述来看,可能是扫描头问题,建议维修。

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx


我是HP员工。
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副主任 副主任
副主任
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一体机复印/扫描故障

 

将打印机所有连接线都拔下,放置20分钟后,再连接试试看,无效的话,建议送修检测


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