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模范生
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104W 无法通过电脑打印,但是可以用手机通过HP smart打印?

例如: M104W
Microsoft Windows 7 (64-bit)

104W 无法通过电脑打印,但是可以用手机通过HP smart打印?

电脑驱动已经重新安装官网最新驱动,通过USB 或WIFI连接都无法打印,无任何错误提示信息。

相同的文件,可以通过手机的HP smart打印。

请问是怎么回事?

悲惨的是,打印机3/10刚刚过保。

3 条回复3
惠普支持工程师
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104W 无法通过电脑打印,但是可以用手机通过HP smart打印?

您好

麻烦您下载三星2020驱动,手动添加2020驱动测试打印。

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SS/SL-M2020/M2020_Series_WIN_Printer_V3.0... 

 

1 下载 三星2020驱动 驱动并解压
2 在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-手动添加-选择usb端口-下一步-从磁盘安装-浏览-找到解压好的文件夹(选择任意一个*.inf文件)安装即可。

然后用三星2020驱动测试打印,谢谢。

 


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模范生
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104W 无法通过电脑打印,但是可以用手机通过HP smart打印?

你好! 因为这里贴图失败,已经发邮件请教你。

请帮忙看看,我应该选哪个端口? 谢谢!

1. 使用现有USB001,安装驱动后,打印测试页报故障: UNSUPPORTED PERSONALITY: UNKNOW。 文档无法打印。

2. 使用现有LPT1 与 192.168.3.174 这两个端口,安装驱动,无法打印测试页 。

是不是我应该新建端口? 要建哪一类?

谢谢!

 

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惠普支持工程师
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104W 无法通过电脑打印,但是可以用手机通过HP smart打印?

您好

麻烦您提供一下打印机的配置页,打印方法:

双鱼座鲨鱼_0-1616056504763.png

打印机端口不能选择lpt类型的。

如果是usb连接,选择usb类型的端口,例如:usb001,usb002

如果是通过无线连接,端口类型要选择standard tcp/ip。

注:usb和无线不能同时使用,麻烦您选择其中的一种方式,谢谢。

 


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