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高才生
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108w取出卡纸后橙色!警示灯仍闪烁

hp108w
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我的hp108w,买了1年多了,最近卡纸了,通过拿出硒鼓取出了最后的一小块碎纸,仔细察看了没有碎纸了,一切恢复原位后发现只有橙色!警示灯在闪烁,无法打印,hp smart显示卡纸。

多次拿放硒鼓后无效。

隔天重新开机笔记本及打印机依旧。

请工程师协助,谢谢!

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108w取出卡纸后橙色!警示灯仍闪烁

您好

感谢配合,感谢反馈。

请重点检查打印机内部是否卡在卡纸。

如果仍找不到卡纸,可能是之前取卡纸时,导致传感器未复位。

可以关闭打印机,取出硒鼓,轻轻拍打印机左右两侧50-100次后,重新测试。

如果问题仍无法解决,建议联系维修中心具体检测打印机,谢谢。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。

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108w取出卡纸后橙色!警示灯仍闪烁

您好

请参考:

_0-1694074058329.png

注:重点检查耗材,谢谢。


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108w取出卡纸后橙色!警示灯仍闪烁

谢谢答复!

我的机器只是注意力led!灯闪烁。反复检查看不到碎纸了,硒鼓确认到位了,盖板闭合了,纸盘放入了纸张后仍闪烁。并且实际打印文件也不行。

 

打印机有复位操作吗?

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108w取出卡纸后橙色!警示灯仍闪烁

您好

目前 打印机存在的问题,可能和耗材有关。

麻烦在电脑上打开hp smart,首页或打印机状态中可以确认打印机目前的具体状态。

方便的话,请将操作过程截图,发图片给我,以便确认问题,谢谢。


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108w取出卡纸后橙色!警示灯仍闪烁

首先更正一下,我第一次提到的hp smart有误,我电脑上装的是HP Easy Printer Manager,我一直以为这是一回事,抱歉!目前手机只是关注了公众号,没有装hp smart,但我想Easy Printer Manager已经足以反映问题了。

附件的2张截图,1张是HP Easy Printer Manager显示的,另一张是打印一个文档时电脑弹出的窗口信息。

谢谢!

screenshot20230910 (2).pngscreenshot20230910.png

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108w取出卡纸后橙色!警示灯仍闪烁

您好

感谢配合,感谢反馈。

请重点检查打印机内部是否卡在卡纸。

如果仍找不到卡纸,可能是之前取卡纸时,导致传感器未复位。

可以关闭打印机,取出硒鼓,轻轻拍打印机左右两侧50-100次后,重新测试。

如果问题仍无法解决,建议联系维修中心具体检测打印机,谢谢。


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108w取出卡纸后橙色!警示灯仍闪烁

谢谢回复!🙏🙏🙏

周六带打印机去了惠普服务中心,维修工程师用名片捅了一会儿,果然找出一小片碎纸,然后就OK了,当场解决问题👍👍👍

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感谢反馈,有问题请再联系我们!


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