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高才生
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116w打印机,打印预览时查找不到打印机

116w打印机
Android 9.0 Pie

打开app,打印机状态为就绪,点击打印,选择pdf文件后,点击打印预览,搜索不到打印机。

7 条回复7
惠普支持工程师
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116w打印机,打印预览时查找不到打印机

您好

如果打印机已经加入wifi。

打开hp smart后,先在hp smart中添加打印机。

然后再测试打印。

以上操作过程中遇到问题,请截图发图片给我,以便帮助到您,谢谢。


我是HP员工。
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116w打印机,打印预览时查找不到打印机

Screenshot_2025-07-01-08-12-24-110_com.hp.printercontrol.jpg

 打开hp-smart,打印机状态正常

Screenshot_2025-07-01-08-12-35-452_com.hp.printercontrol.jpg

 点击打印文档,显示结果如上图

Screenshot_2025-07-01-08-12-41-430_com.google.android.documentsui.jpg

 点击pdf,可以选择文件

Screenshot_2025-07-01-08-12-48-279_com.hp.printercontrol.jpg

 能看到文件,点击打印预览后,搜索一会儿后,显示找不到打印机,如下图

Screenshot_2025-07-01-08-13-39-960_com.hp.printercontrol.jpg

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惠普支持工程师
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116w打印机,打印预览时查找不到打印机

您好

感谢配合

请问其它手机是否正常?

当然也可以在手机上下载并安装mopria print,在mopria print中测试打印(方法见附件),谢谢。

 

 


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高才生
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高才生
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116w打印机,打印预览时查找不到打印机

你好!

另一个手机也是同样的现象。

我今天也联系了电话客服,推荐安装“HP打印服务插件”,

等我在打印机旁边的时候,我都试试。

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惠普支持工程师
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116w打印机,打印预览时查找不到打印机

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高才生
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高才生
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116w打印机,打印预览时查找不到打印机

你好!

用hp打印插件,没有变化。

安装mopria可以打印,以后是不是只能通过mopria打印?hp-smart用不了?

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惠普支持工程师
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116w打印机,打印预览时查找不到打印机

您好

感谢反馈,用mopria print就行。


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