您好
如果打印机使用的是原装耗材，可以尝试重新安装打印机耗材，重启打印机测试。
如果问题依旧，可尝试复位打印机测试。
复位方法：按住 下键头和取消键，开机不要松手，打印机面板上出现初始化字样后，松手。
然后按向导操作，完成复位。
如果问题依旧，排除耗材问题，建议联系维修中心具体检测打印机。
这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不带，敬请谅解
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