2132打印机可以扫描，不能黑白复印和彩色复印

盼月亮 · ‎2024-09-20

按黑白复印

按彩色复印没有反应

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-09-20

您好

请在电脑上打开hp smart点击打印机设置--高级设置。

然后在设置中将打印机恢复工厂设置后，再重新测试复印，谢谢。

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-09-20

您好

请在电脑上打开hp smart点击打印机设置--高级设置。

然后在设置中将打印机恢复工厂设置后，再重新测试复印，谢谢。

我是HP员工。
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盼月亮 · ‎2024-09-20

双鱼座鲨鱼 · ‎2024-09-23

您好

请问您的电脑系统是windows还是mac os?

我是HP员工。
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盼月亮 · ‎2024-09-24

Windows

荟智泉 · ‎2024-09-25

您好，请您在电脑安装hp smart，添加打印机后再执行恢复出厂的操作，链接如下：https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/HPEasyStart/COL96741/HPEasyStart_16_7_5.exe