3630打印机故障

[ZHOUXIAOQI]

打印特别慢，一面打印起码十分钟。有时候黑色的墨盒不能够打印，必须要拔出然后选择彩印才可以

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在电脑上打开控制面板--设备和打印机，找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口，发图片给我，谢谢。

[ZHOUXIAOQI]

[双鱼座鲨鱼]

您好

usb端口,数据线连接.

可以测试一下复印速度是否正常.

同时测试一下,安装黑色墨盒,能否复印,如果不能,查看打印机屏幕,黑色显示的是否为空,或者是闪烁有问题.

如果复印速度没问题, usb连接打印慢,确认一下数据线有没有超过2米,中间是否有usb分线器,转接线之类的设备,如果有,都给去掉,再来测试,同时更换usb端口.

[ZHOUXIAOQI]

跟USB端口无关，无线的时时候也是一样的慢。

复印的速度也是很慢的。

装了两个墨盒不行，单独一个也不行，都是特别慢

[双鱼座鲨鱼]

您好

您可以通过hp deskjet 1000驱动替换的方式测试一下。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000 驱动并解压
2 在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择usb端口-下一步-从磁盘安装-浏览-找到解压好的文件夹（选择任意一个*.inf文件）安装即可。

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110...

[ZHOUXIAOQI]

你好，还是不行，还是一样的很慢。

我是按照步骤之后点击上面的测试页打印，一样的很慢。

而且按照步骤添加完之后也没有显示那个名字（如图1）。

图2倒是有显示对应的1000那个；但是此时已经打印了5分钟，打印的甚至还没有纸出来

[ZHOUXIAOQI]

上面的图片是图2；这个是图1

[双鱼座鲨鱼]

您好

请尝试重新安装打印机墨盒。

注：黑，彩要同时安装。

先测试复印是否正常，如果复印正常，打印时打印质量选择一般即可。

如果复印正常，打印仍有问题，建议更换其它电脑测试。

如果复印速度也慢，可以找一张白纸，测试复印，确认打印机走纸是否正常，谢谢。