3776 只有欢迎页打印不出来

[fantuanerhuo]

啥都能打。只有欢迎页打不出来啊。手机操作直接没反应，打印机操作只出来一个大白纸。没有二维码用不了云打印啊

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦打印质量报告，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[fantuanerhuo]

 质量报告打出来就这样

[双鱼座鲨鱼]

您好

感谢配合，从打印效果来看，应该是黑色墨盒堵塞所导致。

如果墨水量大于50%，可以尝试清洁1-2次打印头后，重新测试。

或者：

1 更换黑色墨盒，重新打印信息页。

2 取下黑色墨盒，重新打印信息页。

谢谢

[fantuanerhuo]

黑色墨盒拆下来了。还是不打欢迎页。质量诊断可以打

 

[双鱼座鲨鱼]

您好

请帮忙确认，打印机是不能打印信息页，还是打印信息页出白纸，还是说打印信息页上面没有二维码？

如果能打印出信息页，请拍照信息页，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[fantuanerhuo]

不打印信息页

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议先升级打印机固件（过保机器，建议联系维修中心升级）

然后，重新开启打印机web，重新打印信息页测试，谢谢。