4729打印机不能复印了

起名太难了 · ‎2018-01-24

打印机买了两年了，经常用手机无线打印文件，复印也有一切正常，最近吗复印出问题了开始时有很条纹，也没在意打印没问题也没管他，可是过了一个月呢复印整张都是黑的，不知道哪的原因，是坏了吗

双鱼座鲨鱼 · ‎2018-01-25

您好

请问，打印，扫描功能是否正常，方便的话，可以尝试通过电脑测试一下打印和扫描，谢谢。

我是HP员工。
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起名太难了 · ‎2018-01-25

扫描也不能用，也是全黑的

双鱼座鲨鱼 · ‎2018-01-25

您好

从您的描述来看，可能和机器的扫描头有关。

应该是硬件问题，建议维修。

我是HP员工。
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