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479FDW打印机无法更换绑定账户

M479FDW
Microsoft Windows 11

打印机之前绑定的账户找不到了,机器现在不管是冷重置还是还原出厂设置,打开web服务后打印信息页出来的电子邮箱地址都是以前设置的,不会被重置,出来的打印机代码是6位字符加上10位序列号,前6位字符重置后会变更,但是去hp-smart添加打印机,输入完整的16位 就提示该申请代码无效,请尝试输入有效的申请代码(即10HLVT3FRT)。输入前6位的话又提示 Request failed with status code 500  到底怎么才能把打印机绑定一个新的hp账号

3 条回复3
惠普支持工程师
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479FDW打印机无法更换绑定账户

您好

操作如下:

1 确认打印机ip

2 电脑端打开一个浏览器,地址栏输入打印机ip,回车

3 点web--删除web

4 重新开启web,打印信息页

然后重新测试,谢谢

 


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模范生
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模范生
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479FDW打印机无法更换绑定账户

鲨总,你说的操作我试过不下5遍

并且我还试过机器设置里冷重置,还原出厂设置等操作

都没法清空绑定的账户,并且不止是HP smart里的账号绑定无法清空

微信惠普云打印里绑定的账户也无法清空

扫重置后打印出来的信息页只是绑定的主账户分享的权限

主账户可以随时解绑我这边的微信

我这边是花了几天时间找到绑定的前同事让他解绑才得以重新绑定

该问题希望HP这边及时跟进处理一下,不排除其他客户也有这种情况

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惠普支持工程师
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479FDW打印机无法更换绑定账户

您好

请先保存打印机上的信息(例如,如果添加了字库条,需要先将其取下)

然后,对打印机尝试完全复位,复位方法:

在打印机就绪时,连续按4次返回键--support menu--reset menu--semi-full reset

复位后,请重新将打印机加入到网络中,重新测试,谢谢。


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