479FDW打印机无法更换绑定账户

[长川]

打印机之前绑定的账户找不到了，机器现在不管是冷重置还是还原出厂设置，打开web服务后打印信息页出来的电子邮箱地址都是以前设置的，不会被重置，出来的打印机代码是6位字符加上10位序列号，前6位字符重置后会变更，但是去hp-smart添加打印机，输入完整的16位 就提示该申请代码无效，请尝试输入有效的申请代码（即10HLVT3FRT）。输入前6位的话又提示 Request failed with status code 500  到底怎么才能把打印机绑定一个新的hp账号

[双鱼座鲨鱼]

您好

操作如下：

1 确认打印机ip

2 电脑端打开一个浏览器，地址栏输入打印机ip，回车

3 点web--删除web

4 重新开启web，打印信息页

然后重新测试，谢谢

[长川]

鲨总，你说的操作我试过不下5遍

并且我还试过机器设置里冷重置，还原出厂设置等操作

都没法清空绑定的账户，并且不止是HP smart里的账号绑定无法清空

微信惠普云打印里绑定的账户也无法清空

扫重置后打印出来的信息页只是绑定的主账户分享的权限

主账户可以随时解绑我这边的微信

我这边是花了几天时间找到绑定的前同事让他解绑才得以重新绑定

该问题希望HP这边及时跟进处理一下，不排除其他客户也有这种情况

[双鱼座鲨鱼]

您好

请先保存打印机上的信息（例如，如果添加了字库条，需要先将其取下）

然后，对打印机尝试完全复位，复位方法：

在打印机就绪时，连续按4次返回键--support menu--reset menu--semi-full reset

复位后，请重新将打印机加入到网络中，重新测试，谢谢。