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高才生
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4825系列打印机,无线连接总是连不上电脑

hp deskjet ink advantage ultra 4825
Microsoft Windows 10 IOT

1、打印机和笔记本连着同一个wifi的,但总是无法打印。点击打印后等好久打印机都没有动静,之后就提示网络错误。但另一位同事的台式电脑也连着打印机,他打印时就没有问题。

 

屏幕截图(1507).png

 

 

屏幕截图(1508).png

 

 

屏幕截图(1509).png

 

 

 

1.png

 

2、微信hp云打印显示连接打印机,可以打印文档等,但却无法扫描。

 

2.jpg

 

3.jpg

 

3、hp smart也没办法用。

 

4.jpg

5 条回复5
惠普支持工程师
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4825系列打印机,无线连接总是连不上电脑

您好

1 确认打印机ip地址

在打印机就绪时,按住打印机面板上的  i  键(信息键),打印信息页。

在信息页上确认打印机ip地址。

2 电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口--添加端口。

standard tcp/ip--输入打印机ip地址--下一步,下一步,直到完成。

然后重新测试打印,谢谢。


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高才生
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高才生
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4825系列打印机,无线连接总是连不上电脑

添加端口的选项是灰色的,无法点击。1.png2(1).jpg

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4825系列打印机,无线连接总是连不上电脑

您好

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法:
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 打开电脑的控制面板--设备和打印机/打印机和传真--添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择创建端口-standard tcp/ip(输入打印机ip,如下图 ,下一步,下一步,直到完成 ) - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动:
https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110...  

_0-1671080581212.png然后用hp deskjet 1000驱动测试打印,谢谢


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高才生
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4825系列打印机,无线连接总是连不上电脑

实在抱歉,按照要求操作后,成了这样。

 

屏幕截图(1510).png屏幕截图(1511).png

 

控制面板处显示是这样的

 

2.png

 

安装新驱动时,我选择的inf文件是这个

 

屏幕截图(1512).png

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惠普支持工程师
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4825系列打印机,无线连接总是连不上电脑

您好

1 右击DJ1000打印机图标--打印机属性--端口,检查打印机端口选择是否正确。

2 右击DJ1000打印机图标--打印机属性--(常规)打印测试,确认windows测试页打印是否正常,谢谢。


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