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高才生
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79 service error turn off then on

m280nw

新买的color laserjet pro mfp M280nw,连接wifi成功后,反复初始化自动重启,提示79 service error turn off then,断电后再开机问题仍然存在。

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惠普支持工程师
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79 service error turn off then on

您好

可以尝试复位打印机试一下。

复位方法:

1. 关闭打印机

2. 先开机,屏幕出现hp logo时候,马上按住触屏左下角位置

3. 当打印机屏幕出现 Permanent Storage Init 字幕时,可以松手了

4. NVRAM初始化开始,等待机器就绪即可

然后重新测试

如果问题依旧,可能和固件有关,建议联系维修中心具体检测打印机。

维修中心查询:
手机微信关注“hp_service”或搜索“惠普服务”微信公众号,扫描二维码即可查询到当地维修中心信息。

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高才生
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79 service error turn off then on

谢谢回复。新机器不应该出现这样的问题,为了避免以后麻烦不断,我们选择退货了。

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惠普支持工程师
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79 service error turn off then on

您好

以上故障可能和打印机升级固件有关。

应该不属于硬件问题,对打印机降级固件问题应该就能解决。

给您带来不便,敬请谅解。


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高才生
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79 service error turn off then on

主要就是惠普没有人能上门来帮我们解决问题,而是需要靠我们根据你们的回复自己去试,去摸索。我们没有时间也没有精力专门去研究处理。如果惠普在乎客户的使用体验的话,就应该安排工程师上门服务处理。

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惠普支持工程师
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79 service error turn off then on

您好

在保机器,手机拔打400-610-3888

说明情况,报修即可


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