79 service error turn off then on

[VH2023]

新买的color laserjet pro mfp M280nw,连接wifi成功后，反复初始化自动重启，提示79 service error turn off then，断电后再开机问题仍然存在。

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以尝试复位打印机试一下。

复位方法：

1. 关闭打印机

2. 先开机，屏幕出现hp logo时候，马上按住触屏左下角位置

3. 当打印机屏幕出现 Permanent Storage Init 字幕时，可以松手了

4. NVRAM初始化开始，等待机器就绪即可

然后重新测试

如果问题依旧，可能和固件有关，建议联系维修中心具体检测打印机。

维修中心查询：
手机微信关注“hp_service”或搜索“惠普服务”微信公众号，扫描二维码即可查询到当地维修中心信息。

[VH2023]

谢谢回复。新机器不应该出现这样的问题，为了避免以后麻烦不断，我们选择退货了。

[双鱼座鲨鱼]

您好

以上故障可能和打印机升级固件有关。

应该不属于硬件问题，对打印机降级固件问题应该就能解决。

给您带来不便，敬请谅解。

[VH2023]

主要就是惠普没有人能上门来帮我们解决问题，而是需要靠我们根据你们的回复自己去试，去摸索。我们没有时间也没有精力专门去研究处理。如果惠普在乎客户的使用体验的话，就应该安排工程师上门服务处理。

[双鱼座鲨鱼]

您好

在保机器，手机拔打400-610-3888

说明情况，报修即可