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CP1025 color打印机无故提示脱机工作,每次打印前必须重装驱动后方能正常使用

laserJef CP1025 color
Microsoft Windows 10 (64-bit)

电源线正常接通,线缆也没有问题,排查主机和线缆都没问题,但是脱机一直没有得到解决。

Word打印界面打印机也显示就绪状态,点击打印后,打印文档显示“脱机打印”。

之前一直正常使用中,这个问题是突然出现的。

打印机是办公使用,希望惠普工程师能够帮忙解决,万分感谢!

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惠普支持工程师
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CP1025 color打印机无故提示脱机工作,每次打印前必须重装驱动后方能正常使用

您好

如果打印机和电脑是直接通过usb线连接,请在打印机连接电脑并处于就绪状态时,打开电脑的设备管理器,通用串行总线控制器。

确认其中是否有与打印机相关的选项。

例如:usb打印支持。

谢谢


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CP1025 color打印机无故提示脱机工作,每次打印前必须重装驱动后方能正常使用

全部检查,提示为设备运转正常,但打印还是无法正常使用,必须重装驱动后方能打印。

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CP1025 color打印机无故提示脱机工作,每次打印前必须重装驱动后方能正常使用

您好

操作如下:

1 请提供设备管理器--通用串行总线控制--发截图给我。

2 右击打印机图标--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口,发图片给我,以便确认问题,谢谢。


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