DJ 4729 按键后只走纸不复印

[silverfox]

无论是按了彩色复印还是黑白复印这两个按键, 都是只走纸, 不复印.

复印板上已经放了原件, 盖上盖子, 纸盒放了纸.

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问打印功能是否正常？

复印时除走纸外，打印头是否有左右移动的动作？

[silverfox]

打印功能正常, 包括USB连线电脑打印, 扫描, wifi打印, 都正常.

就是按2个复印按钮不正常复印, 打印头不动, 只走纸, 出来是空白的.

[双鱼座鲨鱼]

您好

请在hp smart中打印质量报告，然后将打印出的质量报告拍照，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[silverfox]

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好

感谢配合

建议将打印机恢复工厂设置后，重新配置打印机，然后，再重新测试复印，谢谢。