DJ5078固件更新失败

[花脸猫]

DJ5078打印机无论使用无线或者USB升级固件都失败，无线升级情况为下载0%直接提示下载失败；USB升级固件情况为官网下载最新固件安装，打印机屏幕显示“正在验证......”，持续大约15分钟后提示升级失败。尝试了好几次都不成功，请问如何解决？

[双鱼座鲨鱼]

您好

可以先将打印机恢复到工厂状态，方法：

1. 在打印机控制面板显示屏的主屏幕上，向左滑动可看到 ( 设置 )，然后点击 ( 设置 )。
2. 依次点击 工具 、还原出厂默认设置，然后按照屏幕上的说明进行操作。

然后通过usb方式连接打印机，重新尝试更新固件，谢谢。

注：操作过程中建议关闭电脑上的杀毒软件及防火墙。

[花脸猫]

你好，您所所描述的操作我已经按照操作了，USB升级打印机还是显示“正在验证....”，大约15分钟后提示升级失败。升级过程也关闭了杀毒软件。

[双鱼座鲨鱼]

您好

建议您联系当地维修中心帮您升级固件。

这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx

给您带来不便，敬请谅解。