Deskjet 4518，Win10系统，office文件无法打印

[TigerCastle]

在HP官网下载了最新的“HP Deskjet Ink Advantage 4510 e-All-in-One 打印机系列全功能软件和驱动程序”，完全按照上面要求进行安装，也都很顺利。

安装好后，点击打印机属性设置里的“打印测试页”，提示“测试页打印失败”。

使用“HP Print and Scan Doctor 4.9”检测，点击“修复打印”，提示“经检查，产品一切正常”，单击这里的“测试打印”，可以正常打印。

扫描也都没有问题，一切正常。

然后随意打开一个可编辑的word文档，点击打印，不提示出错，打印机也不工作。点击查看打印机正在打印的内容，显示为空白，无任何任务内容。

偶然机会打开一个扫描的pdf文件，点击打印，可以正常打印，没有任何问题。

把word文件直接另存为pdf文件，点击打印，跟word里打印该文档一样的情况，不提示出错，打印机也不工作。点击查看打印机正在打印的内容，显示为空白，无任何任务内容。

然后，重新打印该pdf文件，打印机选择“Adobe pdf”，打印生成一个新的pdf文件，然后再打开新生成的pdf文件，选择用Deskjet 4518打印，查看正在打印内容里出现打印任务，也可以正常打印。

然后，我又随机打开了一张图片，选择打印，也同样出现打印任务，能够正常打印。

然后，又测试了一下直接打印网页，也跟word里打印一样的情况，不提示，也不工作，无打印任务。

现在基本判断下来，就是可以编辑的内容进行打印，没有反应，不发送打印任务到打印机。图片类，或者经pdf软件打印转换过的文件，则可以正常打印。

各位惠普专家，请帮忙解决此问题。已经困扰了很长一段时间了！非常感谢！

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好
您可以通过hp deskjet 1000驱动替换的方式测试一下。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000 驱动并解压
2 在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择usb端口-下一步-从磁盘安装-浏览-找到解压好的文件夹（选择任意一个*.inf文件）安装即可。

[TigerCastle]

非常感谢您的及时解答，这个问题终于得以解决了。这个问题已经困扰了很长一段时间，中间也有致电HP的电话客服，但是还是无法解决。现在终于可以正常使用了，再次感谢！

[kimlam]

我也遇到这样的问题，请问是如何解决的。HP4518,WIN10的操作系统

[双鱼座鲨鱼]

方法同上，请操作测试，谢谢。

[Tsingddi]

按照楼上的方法试试，都是经过测试可以解决问题的方法。