GT5820打印机，高光照片纸从上个月开始无法送纸了

听雨聆风 · ‎2018-01-01

2017年7月份买的GT5820打印机，感觉挺好，扫描、复印、打印都很棒，后来拍了几张风景照片，想打印出来，于是买了高光照片纸，质量是230g/张，发现打印机在打印时无法自动送纸，后来发现要用手稍微用劲压一下纸，纸才能推送进打印机，然后才能打印照片。某些论坛说，是照片太厚了，按照论坛建议，我又买了一批180g/张的高光照片纸（确实薄了很多），昨天试了一下，依然无法自动推送，还是需要我用手稍微压一下。

请教各位工程师，为啥打印机不能自动送照片纸？普通的打印纸可以正常打印的，唯独照片纸不能推送。而且我试了一下，打印的时候，滚轮确实是压着照片纸的，但是不能自动送进打印机，我用手压一下，才能送进打印机，滚轮压着照片纸的时候，照片纸是取不出来的，但是为啥照片纸不能推送进打印机呢?为啥普通的打印纸可以推送，照片纸就不行，求各位工程师解答，难道必须是购买惠普打印纸吗？哪一种规格的惠普打印纸合适呢？

双鱼座鲨鱼 · ‎2018-01-02

您好

麻烦您尝试清洁一下搓纸轮重新测试一下。

如果普通纸正常，可能还是和照片纸本身有关。

可以尝试使用类似照片纸的高光铜版纸测试一下，谢谢。

我是HP员工。
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听雨聆风 · ‎2018-01-02

如何清理清洁一下搓纸轮，有没有指导文件什么的可供参考？

双鱼座鲨鱼 · ‎2018-01-03

您好

搓纸轮在纸盒里面，如果方便的话，个人用户建议联系维修中心处理。

http://alwayson.hpicss.com/support/ascindex_detail.aspx 这是维修中心查询链接

我是HP员工。
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