HP 3004dn 打印机，休眠后无法正常打印，已经更新最新固件和驱动，休眠后电脑认为打印机丢失

[微宇]

刚买的HP 3004dn 打印机，休眠后无法正常打印，已经更新最新固件和驱动，休眠后电脑认为打印机丢失。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问打印机和电脑是通过什么方式连接的？

打印机休眠后，打印机面板是否可以唤醒打印机？

同时，请在电脑上打开控制面板--设备和打印机--找到打印机图标--右击它--打印机属性--端口。

再找到前面带√号的端口，发图片给我，以便确认问题，谢谢。

[微宇]

打印机通过USB线连接

休眠后按电源键也不能正常打印，必须关电再开电才能正常打印

端口高级

[双鱼座鲨鱼]

您好
您可以通过安装系统自带的 hp laserjet 2300驱动替换的方式测试一下。
方法：
在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择usb002端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp laserjet 2300 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。

然后用 hp laserjet 2300测试打印，谢谢。

[Tsingddi]

建议通过打印机的菜单，选择恢复出厂设置，和冷重置之后再进行测试。

[微宇]

经过多方询问客服（微信，电话等）和自己的研究，总结如下：

1.插入网线，登录web后台，有电源管理-》关机模式，可以看到是无法彻底禁用自动关机的（在windows里各种设置都没用的，只要你电脑关机，经过设置时间后就会自动关机）

2.“端口处于活动状态时禁用关机“默认是勾选的，看下面文字说明，理解为：插入网线可以使网络端口处于活动状态，间接实现打印机不关机，目前正在尝试，有结果了上来反馈

3.打印机自动关机后，电源灯熄灭，此时按一次电源按钮，电源灯开始闪烁，此时要有耐心，会闪烁大概30-50秒，并非故障（一般可能没耐心等5-10秒，以为有问题，就重新关电，再开电了），待电源灯长亮后，就可正常使用了

[双鱼座鲨鱼]

感谢分享，感谢反馈。