HP 403打印机部分文档无法打印

owen-rts · ‎2019-10-01

大家好，目前有一个疑问。HP 403打印机部分文档无法打印

测试部分excel或word文档打印时打印机会进入打印状态，但1-2秒后显示就绪。无法打印。无报错提示。

已重装驱动。

请问是否有类型问题存在？是否有解决办法？谢谢！

双鱼座鲨鱼 · ‎2019-10-08

您好
这个问题您可以考虑通过替换打印驱动程序的方式来解决。
方法：
电脑上打开设备面板--设备和打印机--添加打印机--添加本地打印机--下一步--选择正确的端口（与之前保持一致）--下一步--厂商选择hp--型号选择 hp laserjet 2300即可。

我是HP员工。
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owen-rts · ‎2019-10-28

您好：

今天测试更换了打印机驱动hp laserjet 2300依旧无效。打印会提示报错：打印错误。这个打印机应该不支持使用该驱动吧？

双鱼座鲨鱼 · ‎2019-10-29

您好

先打印自身的配置报告,确认打印机自身打印功能是否正常

建议到hp官网下载401型号下的,通用pcl6驱动来安装打印测试

如果问题依旧,可以排除掉驱动的问题

usb连接,查看设备管理器,识别的是否正常,驱动的端口是否是对应的usb端口

网络连接,查看打印机的IP地址,手动添加standard TCP/IP端口.输入打印机的IP

我是HP员工。
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