HP Color Laser MFP 179nw在Mac OS 15.2安装后能打印但无法扫描，求助！谢谢！

[太乙芳树]

HP Color Laser MFP 179nw在win11上面使用正常，显示扫描Tiwan组建损坏，Hp scan正常，但是可以正常使用打印、扫描。但是在mac系统中Mac OS 15.2，apple M4 Pro芯片下，只能打印、复印等，无法扫描，文档进纸器只要一扫描就卡住，而且显示空白，如果是玻璃面板扫描就是一片空白。请问应该怎么解决？

[太乙芳树]

使用的软件是HP官方的Hp Smart最新版本。之前较旧的版本也无法使用，就是mac os 15.2下无法扫描

[太乙芳树]

会一直显示下图

[双鱼座鲨鱼]

您好

***请先确认打印机是否已经升级至最新版本的固件***

先下载并安装hp smart。

然后通过hp smart添加打印机，然后在hp smart中测试打印及扫描。

谢谢

[太乙芳树]

您好，目前显示固件版本为V3.82.01.16,请问是否是最新固件？如不是，我应该如何升级呢？

[太乙芳树]

您好，目前显示固件版本为V3.82.01.16,请问是否是最新固件？如不是，我应该如何升级呢？

[双鱼座鲨鱼]

您好

打印机固件是最新版本。

麻烦打开hp smart，通过hp smart添加打印机并测试扫描。

操作过程中遇到问题，请及时追问，谢谢。

[太乙芳树]

您好，我一直是使用HP SMART扫描的，就是系统变成了15.2之后开始，出现上图所示，扫描到一半卡住。玻璃面板扫描就是空白，请问如何解决呢，谢谢

[太乙芳树]

您好，目前一切正常，除了mac无法扫描。

[太乙芳树]