HP Color Laser MFP 179nw在Mac OS 15.2安装后能打印但无法扫描，求助！谢谢！

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果您在机器在中国使用。

请将打印机语言改为简体中文，地区改为中国。

然后重启打印机和电脑，再重新测试，谢谢。

[太乙芳树]

您好，打印机这些设置都是正常的， 我已经使用了3年了，这个打印机地区语言是无法修改的，目前就是这个问题，mac下面没有任何办法可以扫描，请问这属于无解吗？谢谢，这也太不方便了

[双鱼座鲨鱼]

您好

请尝试复位打印机后重新配置打印机，再重新测试。

复位方法：

1.就绪状态下，依次按 菜单(上键)-#-1-9-3-4-菜单（请在三秒内完成）
2.屏幕出现tech mode--data setup-- clear all mem- China， 按ok即可

[太乙芳树]

好的，我先试试看，因今天要外出了，明天来反馈一下。感谢您

[双鱼座鲨鱼]

期待反馈

[太乙芳树]

这下好了，变成乱码了

[双鱼座鲨鱼]

您好

请尝试重新复位打印机并提供操作过程完整截图， 以便确认问题，谢谢。

[太乙芳树]

这是澳大利亚版本的机器，在国内一直正常使用的（Since2020），在我老的mac电脑也可以用，在windows系统下也是可以用的，但是在Mac OS15.2下，无法使用，我用windows诊断工具查询是什么扫描组件Tiwan无法使用。我个人认为 大概率：mac版本15.2不行，又或者是需要更新固件以适配新版本的mac系统。我已经按照流程目前重新设置为澳大利亚版本了，改为任何其他国家和地区，都一直报错，跳黄灯，出乱码，因为它不支持中文，阿根廷或者其他文字是可以显示的。我现在按照您给的提示，复原到了澳洲地区-英文，就是在mac下用Hp smart打印正常，扫描就出现下图。无解

[太乙芳树]

经过尝试，将mac os升级到了15.3.1.目前问题已经解决，应该是苹果系统问题

[双鱼座鲨鱼]

感谢反馈

👍