HP Color LaserJet MFP E78523扫描功能不能用

[愤怒的蜗牛]

[愤怒的蜗牛]

半年了，求速速解决问题

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问打印，复印功能是否正常？

其它电脑通过hp scan扫描是否正常？

上图中的电脑，打开hp scan后，hp scan中能否检测到打印机？（请提供hp scan完整截图）谢谢。

[愤怒的蜗牛]

[愤怒的蜗牛]

现有两台电脑（win10，win11系统）通过路由器连接到打印机，打印机复印功能正常，扫描都不能使用。

[愤怒的蜗牛]

[双鱼座鲨鱼]

您好

请卸载hp print and scan doctor。

目前打印机因twin协议出现异常，需要进行重新安装打印机驱动（https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SUPD/HPSPARKTools-4.08.1.500.zip）。建议您卸载现有打印机驱动后，前往官方网站下载完整版驱动程序进行安装，安装完成后重启设备，并再次进行打印测试，若仍有问题可随时联系我协助解决。

谢谢

[愤怒的蜗牛]

把原驱动，hp print and scan doctor请卸载都卸载了。这个链接下载的压缩包打开了，下一步怎么用？

[双鱼座鲨鱼]

您好

请下载并安装打印机完整版驱动后， 重新测试扫描。

以下是 HP Color LaserJet MFP E78523完整版驱动下载链接：

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SJ0001/MFPs/Full_Webpack-63.5.6303-SJ0001_Full_We... 

如果安装过程中遇到问题，请及时追问，谢谢。