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高才生
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HP Color LaserJet Pro MFP M476显示通信失败,能正常打印,但无法创建网络文件夹扫描

HP Color LaserJet Pro MFP M476

Yzhan_0-1728378652478.png

 

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高才生
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HP Color LaserJet Pro MFP M476显示通信失败,能正常打印,但无法创建网络文件夹扫描

已经配置在同一网段下,能ping通。

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高才生
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HP Color LaserJet Pro MFP M476显示通信失败,能正常打印,但无法创建网络文件夹扫描

Yzhan_0-1728380220056.png

 

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惠普支持工程师
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HP Color LaserJet Pro MFP M476显示通信失败,能正常打印,但无法创建网络文件夹扫描

您好

如果电脑上只安装了一台打印机,请打开电脑的C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3,删除3文件夹中的所有文件,重启电脑重新安装打印机驱动测试。

如果问题依旧,请清空电脑上的临时文件夹(temp),关闭/卸载电脑上的防御软件(例如:360软件),再重新安装打印机完整版驱动测试。

如果安装过程中遇到问题,请截图发图片给我,以便确认问题,谢谢。


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