HP DESKJET GT 5820，不能打印彩色

GdnPnd · ‎2016-08-03

安装的驱动是“Full_Webpack-36.0.104-DJ5820", 安装后出来2个打印机：一个是”HP Deskjet 5820 Series", 另一个是

“HP PCL3 A-size Pringer Class Driver"。使用前者（5820 Series）时，只能打印黑白，不能打印彩色，且打印界面的

”属性“无法进入，显示”功能地址0x504f1f28造成了一个保护错误...“；使用后者时，可以正常打印彩色，但打印照片时，从图片软件（包括PS 6.0、WIN10自带的图片软件）选择打印，程序会报错后自动退出。

打印机与PC通过USB连接。

谢谢帮助。

双鱼座鲨鱼 · ‎2016-08-04

您好

请先删除之前安装的驱动，然后通过以下链接下载，安装并测试。

:smileyembarrassed:

我是HP员工。
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GdnPnd · ‎2016-08-04

好的，我试试

GdnPnd · ‎2016-08-05

还是不行。装了再卸，反复5-6次，还是一样。重装了系统，连上GT5820的USB线，打开电源，让WIN10自己寻找安装驱动，结果一切正常。可能是原先什么软件和打印机驱动有冲突。

现在扫描不方便，有没有该打印机的单独扫描软件？如果还必须装HP自己的驱动，要不要将WIN10找到的驱动先卸载？

谢谢！

GdnPnd · ‎2016-08-05

刚装了HP的驱动“Basic", 一切正常。谢谢帮助！

双鱼座鲨鱼 · ‎2016-08-05

您好，如果我的回复能够帮助到您，请采纳，谢谢啦:smileyembarrassed:

我是HP员工。
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