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HP DeskJet 2330连接路由器,扫描问题

Microsoft Windows 10 (64-bit)

HP DeskJet 2330 USB插路由器上,路由器用的PandoraBox系统,通过IP添加打印机,惠普打印软件识别不到打印机,打印功能正常,不能扫描,如何实现扫描,求大佬们解答,谢谢~

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惠普支持工程师
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HP DeskJet 2330连接路由器,扫描问题

您好

如果路由器为打印机映射出的是网络端口,安装打印机完整版驱动,软件无法识别出打印机,所以无法完成完整版驱动的安装,也无法通过完整版驱动生成扫描端口。

建议联系路由器厂商,确认该产品是否支持电脑端usb端口的映射(usb/standard tcp/ip双映射),谢谢。


我是HP员工。
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惠普支持工程师
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如果路由器为打印机映射出的是网络端口,安装打印机完整版驱动,软件无法识别出打印机,所以无法完成完整版驱动的安装,也无法通过完整版驱动生成扫描端口。

建议联系路由器厂商,确认该产品是否支持电脑端usb端口的映射(usb/standard tcp/ip双映射),谢谢。


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