取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
辅导员
辅导员
5 4 0 0
1个帖子(共 17 条)
1,944 次查看
标记帖子

HP DeskJet 6078 打印机开机一段时间后假死,不能连接上(无线指示灯正常),电源键无效,需要拔插电源线重启

DeskJet 6078
Microsoft Windows 10 (64-bit)

刚买的新HP DeskJet 6078 打印机,每次开机一段时间后假死,(电脑或手机微信-惠普云打印)不能连接上(无线指示灯正常),电源关机键都无效! 需要拔插电源线才能重启。

无线是2.4G Wifi(非5G)。

 

微信图片_20200624212453.jpg

16 条回复16
杰出教授 杰出教授
杰出教授
4,229 1,493 142 369
2个帖子(共 17 条)
标记帖子

HP DeskJet 6078 打印机开机一段时间后假死,不能连接上(无线指示灯正常),电源键无效,需要拔插电源线重启

建议升级打印机的固件到最新版本的固件试试。

另外可以通过打印机的IP地址通过电脑邓丽IE浏览器,设置休眠时间和睡眠时间,看看把休眠时间设置到最长试试是否可以改善。


欢迎来到社区,我是一名志愿者,在这里帮助大家答疑解难。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
43,106 22,276 2,341 3,484
3个帖子(共 17 条)
标记帖子

HP DeskJet 6078 打印机开机一段时间后假死,不能连接上(无线指示灯正常),电源键无效,需要拔插电源线重启

您好

建议先调整一下打印机所在的网络环境,具体如下:

1 确认路由器是否支持双频,如果支持,关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络

3 带宽调整为20M

4 使用信道13


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
高才生
高才生
3 3 0 0
4个帖子(共 17 条)
标记帖子

HP DeskJet 6078 打印机开机一段时间后假死,不能连接上(无线指示灯正常),电源键无效,需要拔插电源线重启

我的6078和楼主同样的问题,8月5日才购买的,若干次出现死机的现象。

建议升级打印机的固件到最新版本的固件试试。→肯定已经是最新版本。不用建议了。

另外可以通过打印机的IP地址通过电脑邓丽IE浏览器,设置休眠时间和睡眠时间,看看把休眠时间设置到最长试试是否可以改善。→无法设置你所说的休眠时间和睡眠时间1.jpg2.jpg

高级设置内存在两个可疑的地方,1.自动关闭,用户不能自行设置。难道现在的问题不就是超过2小时不打印,打印机自动关闭的缘故吗,虽然自动关闭,并且切断了和与之联系的电脑手机,但是打印机灯光常亮,而且电源键失效。2. 节能模式,只能设置时间段,不能关闭,为何呢?打印机不是高能耗,为何要有这个功能,每隔一段时间,打印机墨盒就在那自己动,灯光闪烁,音乐声响起。这种功能不要也罢。

这条回复对您有帮助吗? 没有
高才生
高才生
3 3 0 0
5个帖子(共 17 条)
标记帖子

HP DeskJet 6078 打印机开机一段时间后假死,不能连接上(无线指示灯正常),电源键无效,需要拔插电源线重启

我觉得你对家庭网络环境的建议完全没有从普通打印机用户的实际情况出发去考虑,你觉得以后的惠普打印机说明书需要加上这些网络设置提醒吗?

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
43,106 22,276 2,341 3,484
6个帖子(共 17 条)
标记帖子

HP DeskJet 6078 打印机开机一段时间后假死,不能连接上(无线指示灯正常),电源键无效,需要拔插电源线重启

@时间的去处 您好

以上问题需要考虑到打印机与网络环境之间的通讯问题。

如果打印机与网络环境之间通讯不畅或无法通讯,休眠后将无法唤醒。

注:推荐使用tp-link路由器测试。

给您带来不便,敬请谅解。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
高才生
高才生
3 3 0 0
7个帖子(共 17 条)
标记帖子

HP DeskJet 6078 打印机开机一段时间后假死,不能连接上(无线指示灯正常),电源键无效,需要拔插电源线重启

可以去尝试,但是家里使用的领势的mesh组网,AC3900M,主网电信200M带宽,测试过没问题的。如果打印机不适应网络问题,我只能认为打印机自己有问题,不能怪网络

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
43,106 22,276 2,341 3,484
8个帖子(共 17 条)
标记帖子

HP DeskJet 6078 打印机开机一段时间后假死,不能连接上(无线指示灯正常),电源键无效,需要拔插电源线重启

您好

以上回复只是一些建议,您可以作为参考。

 


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
模范生
模范生
2 2 0 0
9个帖子(共 17 条)
标记帖子

HP DeskJet 6078 打印机开机一段时间后假死,不能连接上(无线指示灯正常),电源键无效,需要拔插电源线重启

我2021年1月2日买的6078,发生3次了死机情况,和楼主一样,家里网络环境也是mesh组网。

这条回复对您有帮助吗? 没有
模范生
模范生
2 2 0 0
10个帖子(共 17 条)
标记帖子

HP DeskJet 6078 打印机开机一段时间后假死,不能连接上(无线指示灯正常),电源键无效,需要拔插电源线重启

请问楼主最终是否解决这个问题?如果搞定,怎么处理的?

这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。