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学生
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HP DeskJet Ink Advantage 2775 All-in-One Printer不能扫描

HP DeskJet Ink Advantage 2775 All-in-One Printer
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我的打印机最近扫描功能不能正常使用。先是在主页面提示完成设置,按指示完成后还是和原来一样,但是不影响打印功能;打开扫描功能后就显示未能连接网络,按指示去连接网络后就一直在那转圈圈,几个小时也没有任何进展;要求完成设置要求完成设置连接不到互联网连接不到互联网不能重新下载驱动不能重新下载驱动扫描功能时转圈圈扫描功能时转圈圈我把驱动删了重新装也装不了,显示我的打印机连接不到网络,这个是什么情况?

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 30299 1538 2539
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HP DeskJet Ink Advantage 2775 All-in-One Printer不能扫描

尊敬的客户您好,非常感谢您使用惠普产品。关于HP Web服务页面无法访问的情况,建议您检查您的打印机是否连接到互联网中,网络连接速度是否正常没有丢包的情况,如果还是无法访问,建议您重启一下您的路由器,或者换个时间段再连接测试一下,出现这种情况有可能是此时间段访问web服务器的用户量比较大导致的。如果您着急使用也可以通过电脑安装驱动先打印,给您带来的不便深感歉意。


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