HP DeskJet Plus 6078打印机驱动程序不兼容Server操作系统引起Print Filter Pipeline Host崩溃错误

[conanwj]

HP DeskJet Plus 6078打印机驱动程序不兼容Server操作系统引起Print Filter Pipeline Host崩溃错误

操作系统：Windows Server 2022 Datacenter 21H2 20348.1311
电脑型号：ThinkPad P16 Gen 1
打印机型号：HP DeskJet Plus Ink Advantage 6078 多功能一体打印机
故障描述：
用Word、Acrobat等任何程序发送打印任务时，打印机响几下（接收到通信信号）后无反应（打印任务自动被删除）。

计算机管理——应用程序错误日志：
错误应用程序名称: printfilterpipelinesvc.exe，版本: 10.0.20348.1487，时间戳: 0x8d215b7c
错误模块名称: hpbxpsv431.dll，版本: 20.1.1372.254，时间戳: 0x5dc6da80
异常代码: 0xc0000005
错误偏移量: 0x000000000058fdea
错误进程 ID: 0x1af8
错误应用程序启动时间: 0x01d9962df5d1c8c1
错误应用程序路径: C:\Windows\system32\printfilterpipelinesvc.exe
错误模块路径: C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\hpygid31_v4.inf_amd64_be1c4dd2252cb258\amd64\hpbxpsv431.dll
报告 ID: 5898c9b4-b14c-4907-8882-75c539b2e128
错误程序包全名:
错误程序包相对应用程序 ID:

相关文件可从网盘下载：

链接：https://pan.baidu.com/s/1rIpxs2EnmkIOkqDzliJ0hg?pwd=rzqo
提取码：rzqo

注：

1. 上述故障现象，同一台电脑切换到Windows 11系统无故障，更换其他电脑的Windows 10系统无故障。可基本断定是HP驱动与 Windows Server 2022 Datacenter 21H2存在不兼容。而且，还是在近期更新了OS的更新补丁后发生的（估计是更新了printfilterpipelinesvc.exe文件版本后）。

2. HP网站下载的HP Smart程序无法支持Server 版本操作系统安装。只能查找打印机后，手动选择inf驱动程序安装。

[conanwj]

补充一下，HP网站下载的HP Smart程序在各Server版本下都无法安装。

打印机驱动只能是通过OS查找打印机后，手动指定inf驱动程序安装。

[双鱼座鲨鱼 · Accepted solution]

您好
您可以通过hp deskjet 1000驱动替换的方式测试一下。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000 驱动并解压
2 在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口-下一步-从磁盘安装-浏览-找到解压好的文件夹（选择任意一个*.inf文件）安装即可。

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/Full_Webpack-1325-DJ1000_J110...

[conanwj]

用1000的老驱动的确可以打印了，虽然损失了新驱动的功能，但是总归能用了。

后续的驱动和HP Smart是否会兼容Server版？

[双鱼座鲨鱼]

您好

后续hp smart兼容Server操作可能性不大。

但通过一些特殊配置或手动添加打印机驱动的方法，基本都可以解决打印问题。